太平洋人寿保险公司营销策略优化研究

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随着经济的快速发展和社会的不断进步,民众的保险意识也在逐步提升,对保险行业的认可度也在慢慢加强。2014年后,国家多次出台政策扶持保险行业发展,银保监会合并,金融行业的监管体系更加完善,国家防范化解金融风险的能力更强,发展前景也更加的广阔。2020年新冠肺炎疫情也引起了全球大的变局,隔离政策对传统代理人制度带来极大影响,传统的营销方式已无法匹配当前复杂的市场环境,在疫情可能常态化的情况下,也促使着企业开始探索转型的目标以及可适应现时环境的过渡策略。本文正是在此环境之下对太平洋人寿保险公司的营销策略优化进行研究,探索目前作为主流的传统代理人模式的优化策略和向互联网渠道营销的过渡方法,以提高太平洋人寿保险公司在受到疫情冲击之后的竞争力,同时过渡策略也可以给保险行业提供一个可能的思路。本文使用了文献研究法和案例研究法,对国内外学界在关于保险营销的相关研究进行概述,并介绍了太平洋寿险的发展历程与发展现状,然后以市场营销相关理论为基础,对太平洋人寿保险公司保险营销环境进行了分析,从政治、经济、社会、技术和竞争环境五大方面,得出太平洋人寿在面临新的保险规范政策环境,新的突发疫情防控需求下,需要对传统代理人制度进行优化和转型的结论。然后对太平洋人寿保险公司进行SWOT分析,通过分析得出了需要优化已有的渠道和服务模式,同时大力发展互联网保险渠道的结论。基于太平洋人寿保险公司保险营销的现行策略现状的整理,对太平洋人寿的保险投保人投放调查问卷,通过分析和比对数据,然后以4C营销理论为依据,找出了太平洋人寿保险营销中存在产品种类单一,营销成本过高,购买渠道便利性差,保险行业口碑不佳等主要问题。文章对相关问题分析了成因并得出了结论,首先应该利用大数据技术丰富产品种类,满足客户的多样化需求,对代理人模式进行优化和改革,吸收优秀人才进入员工制,向互联网渠道过渡转型,同时降低渠道运营成本。二是加大互联网保险建设,建立线下线上联动机制,提高专业服务水平改善客户体验。三是建设太平洋人寿自营论坛和优化短视频内容,做好宣传,加强与消费者之间的联系与沟通,全面维护和改观保险业形象,提高品牌价值。最后,本文从多个角度提出保障方案,确保太平洋人寿保险公司营销优化策略的顺利实行。
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