随着全球区域经济一体化的发展和城市化进程的加快,城市间的竞争日趋激烈。城市管理者在不断推动城市建设的同时,也越来越注重城市软实力的提升,作为城市核心软实力的城市形象因此备受关注。在移动互联网技术普及和微博、微信等新兴媒体广受欢迎的大背景下,作为城市管理者的城市政府开始尝试运用新兴媒体进行城市形象的塑造和传播,政务微博和政务微信由此在城市形象的构建过程中得到广泛运用,成为展示城市形象的新平台。本研究选取了广州政务双微平台中受众关注度高、影响力大、具有代表性的6个政务新媒体为研究对象,在梳理、概括广州城市形象的演进及传播现状的基础上,通过内容分析法深入研究广州政务双微平台的传播特征和广州政务双微平台呈现的广州城市形象,结合深度访谈的内容阐释广州政务双微平台现有的城市形象构建策略,指出存在的不足,并提出改进对策与建议。通过研究发现,广州政务双微平台热衷于传播政府类和文化类信息,侧重呈现广州的文化形象和环境、交通形象,在城市形象传播的实践中做出了四个方面的努力:一是注重把关信息发布流程,坚持权威发布;二是强化职能属性,着力打造政府与公众的沟通、服务平台;三是积极设置议程,做好正面宣传;四是把握受众心理和行为,贴近受众喜好。然而,现阶段广州政务双微平台在城市形象传播过程中仍存在发布形式单一、发布内容比例失衡、本地元素呈现不足、新媒体优势未凸显、信息发布混乱和发布机构各自为政等问题。对此,本文建议广州政务双微平台要明确广州的城市定位,丰富内容和发布形式;统一规划,集中部署城市形象传播工作;加强媒介联合,实现“双微”互动;提升运营者的媒介素养,增强政务双微平台的传播力。