改革开放40多年来，口腔护理被提升到一个新的高度，从而牙刷的选择和科学使用也被越来越多的人民所认可，口腔健康是人体健康的重要标志，而口腔健康重在预防，刷牙和漱口是预防口腔疾病主要和重要的方法，牙刷是口腔护理的最重要的工具，原来人们一般半年以上才更换一次牙刷，随着物质生活水平的提高以及健康意识的增强，牙刷一般三个月便更换一次，有些特殊用途的牙刷，比如敏感牙齿使用的软毛牙刷或者孕产妇牙刷，则一两个月便更换掉，牙刷的市场体积越来越大，发展潜力巨大。万毛牙刷是最近几年从国外引进中国来的，目前还处于小众消费阶段，相对于传统意义上的牙刷刷毛较硬，尤其是口腔溃疡、牙齿敏感等口腔问题，用户使用的时候刺激用户口腔，从而使得用户疼痛，而万毛牙刷的刷毛密集如面，最大程度分散了牙龈的压力，同时，微触感也能对牙齿进行有效清洁，舒适不易倒毛，很大程度上减少对牙龈的伤害，因此，万毛牙刷的市场潜力巨大。BQL是英莲百货商贸有限公司经营管理的一个万毛牙刷品牌，目前正在以电商平台为主的各种渠道销售，但销售业绩与同行业先进对手相比还存在很大的差距。为了让BO万毛牙刷的销售业获得较大的增长并缩小与同行先进对手之间的差距，就必须了解和分析消费者购买万毛牙刷行为的影响因素以及BOL万毛牙刷在营销方面存在的问题，并在此基础上制定科学的营销策略。这正是本文研究的课题。
　　本文便以BQL万毛牙刷作为研发对象，借鉴国内外相关学者在消费者重购意愿的综合性研究、基于感知质量的消费者购买意愿、消费者需要与购买行为的关系以及价格公平感知的角度为理论依据，同时以现代市场营销理论以及与牙刷业务相关的理论研究成果为指导，借助消费者在线购买万毛牙刷的意愿(因变量)、消费者对产品的感知质量(自变量)、感知护牙需要(自变量)、感知价格合理性(自变量)四个变量，完成BOL万毛牙刷消费者试用后购买意愿的调研设计，进而确定本文的研究思路和重点，建立研究模型。
　　根据研究模型，设计了调查问卷，通过合理发放并回收问卷，获取研究所需要的第一手数据资料，并对数据的整理和编码，并保证数据的真实性，运用观察法和访谈法，对相关问题进行了补充调研。运用SPSS软件和统计分析方法对问卷数据进行统计分析，得出消费者对万毛牙刷的购买意愿受消费者对产品感知质量、感知护牙需要和感知价格合理性的正向影响;在影响消费者在线购买万毛牙刷的意愿的过程中，消费者对产品感知质量与感知护牙需要之间存在交互作用，消费者对产品感知质量与感知价格合理性之间存在交互作用等结论。从理论上为BOL万毛牙刷未来营销策略指明了方向。
　　本文还通过均值分析、书面访谈和市场观察，对BQL万毛牙刷在营销中存在的问题进行了分析，发现BQL万毛牙刷在品牌定位、产品、价格、渠道和营销传播方面都存在着一些必须解决的问题，并针对这些问题，为BQL万毛牙刷未来的市场营销策略提出了改进的建议。
　　此分析可以直接指导合肥英莲百货商贸有限公司提升BQL万毛牙刷的产品竞争力和营销业绩，也可指导该企业有针对性的改善产品质量和提升品牌形象。另外，可以指导口腔护理产品生产经营企业洞察消费者需求，进而制定和实施科学的市场策略，改善经营管理，提升竞争优势和经济效益。