可持续的经济发展模式和较高的环境保护意识，是生态文明的重要表现。本文研究以广州市白云山国家级风景名胜区为例，通过研究景区在质量环境管理体系上近7年的实践经验，总结这一管理体制在提高景区经营绩效的同时，对环境保护、资源的可持续利用、游客的环保教育产生的实际成效。本文结合管理方法对景区景观容量进行评价，重点在于寻求质量管理体系、环境管理体系与景观管理方法上的衔接平台，细化管理的方向和项目。研究的主要内容包括：1)通过白云山风景区环境容量的计算，对现有景观容量进行评价，找出制约景区景观可持续发展的突出问题；2)IS09000质量管理体系和IS014000环境管理体系主要框架的简介，对两者结合的可行性和方式进行探讨，并总结白云山风景名胜区质量环境管理建立运行情况，对实施成效进行初步评价；3)尝试用等距离专家评价法，以线状的模式对白云山森林景观进行踏查，从景观被、视域、视质等方面对景区内森林廊道景观进行评价；4)运用心理物理学方法，结合问卷调查，了解游客对白云山森林感知状况和对森林的需求，为景观评价指标体系的营建提供参考；5)通过问卷的形式对白云山游客环境保护意识现状进行评价，完善和修正现有管理体系内容。 统计白云山历年的进园人数及收入情况可知，景区游客量呈逐年增长的趋势，符合以年份为自变量、游客量为因变量的线性回归方程：y=5441500.19x—10843030321.73。通过试算可得景区日合理容量为28247人次，与现实2008年日均游客量235056人次相比，认为随着白云山游客的日益增多，以现行接待设施已无法满足大量游客的需求，特别是每逢节假日，景区存在营运超载的现象，对景区环境质量和游客安全都是潜在的威胁。同时，游客分布极不合理，景点分布相对集中。热门景点多在主要干道两侧，且活动参与性不高，起不到分流客源的作用。大部分游客集中在主干道区域内，并呈现出南部景区游客较拥挤，北部景区游客较少的状况。通过对蒲谷等10个主要景点中各50人的调查可知，廊道中转节点游客较多，山顶公园、鸣春谷和锦绣南天三个景点拥挤程度分别为40.0％、42.9％和42.3％。但45.6％游客对旅游环境容量已有一定认识，表示接受景区对旅游容量采取相应的管理工作。为白云山风景名胜区开展以优化人与自然关系为目的的质量与环境管理工作，提供有利基础。 针对环境容量问题，白云山风景名胜区应充分发挥自身资源优势，挖掘景观潜力，合理缓解环境压力。根据风景道理论，模拟“等距离专家目视评价法”评价白云山风景区景观廊道，分析了景观视质、视域。结果表明主干道两侧视质较高的地段并不一致，左侧景色很优美及景色异常优美的调查点占到63.8％，其中奇景占17.2％，佳景占46.6％，主要分布在沿索道一段及云山北路一段。而右侧景色呈现出两极分化的状态，异常优美及很优美的地段则较多且分散，占68.9％，而不优美的景致也占到12.1％，两项均比左侧要高。右侧景致优美的地段主要分布于入口一段、九龙泉至双溪别墅、摩星岭下、黄婆洞水库湖畔。全程视觉质量较高的地段主要为地势变化大、森林植被完整、视野开阔，并能有水体相伴的地段；水体虽不连续出现，在调节观感上具有突出的作用；且“中”、“远”视域内的视觉质量也较高。因此，挖掘景观潜力，应先从地形变化不大、无水且为近景尺度的区域入手。 如何配置出令游客满意的森林景观，可以从游客对森林景观的认知状况中得到启示。根据森林景观受人类活动影响的程度，本文首先对自然景观、半自然景观和人工景观三类森林旅游景观进行了问卷调查，了解游客对不同人类干扰下景观形式美的感知程度，其中纯自然景观、古迹景观和极限运动景观得分较高，分别为6.04、5.87和5.67；再从森林景观组成的不同尺度出发，分为细部景观、个体景观、林内景观、林道景观、近景、中景、远景共7小类，全面、系统地对白云山风景名胜区游客进行森林形式与生态美认知的问卷调查。细部景观以紫花系列得分最高，为5.85；个体景观以伞形树形得分最高，为5.99；林内景观以不同树种林分的林内景观得分最高，为5.93；林道景观中以对称型、木栈道得分最高，分别为5.67和6.3；近景以亲水景观得分最高，为6.36；中景以“加勒比松——木荷”林分得分最高，但各林分间差别不大；远景中以水体景观和完整的山脊线景观得分最高，分别为5.9和6.07。结果表明游客对景区森林景观的需求还是期望其能保持原貌，在能体现云山特色的自然景观基础上，结合具有丰富内涵的人文景观以提升森林文化的感知性，建议景区从森林的功能出发，提供更多让游客参与的森林体验活动，使游客从中受益并自觉地善待森林、关爱森林。 不同环境意识的旅游者，在旅游过程中对景区旅游资源与环境造成的影响是不同的。旅游者的环保意识能从一个侧面，反应出景区在以人为本的管理活动中产生的成效。本文在问卷调查的基础上，通过运用spss软件，对广州市白云山风景名胜区游客的表层环境意识、潜在环境意识和森林认知状况进行了统计分析。85.9％的游客能够正确处理垃圾，表现出较好的表层环境意识；仅14.7％的游客会制止别人乱丢垃圾，多数游客能帮乱扔者处理(占36.1％)，环境责任感有待加强；在游客潜在环境意识的调查中，82.5％的游客喜欢的交通方式为徒步，仅32.7％的游客不同意增加人工设施，41.8％的游客赞同景区适当限制人数，可见白云山的游客的潜在保护意思也需要加强。在森林认知的项目上，仅31.5％的游客会对乱砍乱伐现象置之不理，大部分游客已掌握了合理合法维护景区环境的方法；84.5％的游客关注森林，希望了解森林；84.5％的游客也表现出对森林景观强烈需求；大部分游客希望景区多种植招鸟(占20.4％)、多花(占23.9％)和芳香(占23.7％)的树种；在不同的森林功效中，游客对“释放有益香气”需求较大，但了解这一功能的却仅占9.7％，可见芳香植物对人类身心健康的功效应为今后景区宣传的重点。 本文分析总结了基于旅游者环境意识的景区环境管理方法，并对景区环境管理提出了建议，对景区环境可持续发展具有一定的指导意义。