伴随着高速公路事业的迅速发展,高速公路收费员队伍日渐庞大。对这个群体职业状况的研究具有十分重要的现实意义。本文吸收整合西方管理理论的合理成分,结合中国现代理论管理体系,以江西省高速公路投资集团有限责任公司(以下简称“江西省高速集团”)收费员为研究对象,通过对江西省高速集团收费员职业状况的广泛调查,发现目前收费员职业招聘机制不符合实际需要、异地工作情况突出,薪酬标准不统一、收入待遇存在较大差异,职业健康、心理健康状况须引起高度关注,成长空间较窄、职业认同不高等诸多问题。通过深入分析挖掘这些问题背后的原因,本文提出了改善收费员职业状况的系列对策,主要包括：完善收费员招聘机制和内部调配机制,即严格控制编制和准入条件、实行就地就近招聘、实行内部统筹调配、采取实习方式招聘；完善收费员收入待遇,即建立统一公平的薪酬标准、正常增长的薪酬体系和稳定长久的薪酬保障；促进收费员身心健康,即改善职业环境、创造良好的工作生活条件,加强心理疏导、引导收费员树立积极心态,实行轮岗交流、减轻收费员持续工作负荷,创造更多岗位、逐步推动收费员正常转岗；拓展收费员成长空间,即引导收费员勤奋学习、提升综合素养,加强收费员各类培训、提升后续发展空间,对一般管理人员每年实行竞争上岗、激发收费员队伍活力,打破体制束缚、推动优秀收费员进入更高管理层。加强对收费员职业状况的研究,进一步改善收费员的职业状况,有利于加强收费员队伍建设,有利于促进高速公路行业和企业的和谐发展。