随着信息技术行业的迅猛发展，虽然IT企业的管理流程得到了极大的改善，但是，由于信息技术的不确定性和快速变化，IT企业的管理者依然需要面对很多问题:技术更新快、客户需求不确定且变化频率高、项目周期紧、以及产品质量不稳定等。这些问题使很多IT企业尤其是中小规模的IT公司效率低下、团队凝聚力差、人员流失严重，从而对IT企业的盈利能力和商业竞争力构成严重威胁。　　本文以一家外资软件公司LRM在中国的交付中心为实例，首先介绍了该公司外部环境和管理过程改进的演变过程，然后分析了该公司内部所面临的管理问题和困难，根据质量管理理论和软件工程理论为指导，从交付中心的管理流程的优化改进角度构建了专业高效的敏捷研发管理方法与过程，按照“敏捷”和“以人为本”的原则解决该企业在需求、设计、开发、测试、交付等过程中存在的困难与问题;同时利用组织级过程改进管理的“CMMI”模型作为基石，从整体管理流程评估与改进的角度，梳理并设计了LRM公司的组织过程管理，项目过程管理，工程过程管理和支持过程管理这四大管理流程领域，为该企业实现中长期商业目标提供了有效的理论和实践保障。最后，为保证新的管理流程能够切实落地，本文还阐述了影响管理流程的最根本的一些因素，即人员素质与能力、奖惩机制、环境与工具等，为组织构建高效敏捷的团队和管理过程提供切实的指导。