信访是我国特有的制度，一直以来都发挥着重要的功能:它是群众政治参与和利益表达的基本渠道，是群众获得权力救济的最佳诉求工具，同时也是群众对政府等部门进行监督的有效形式。当前，乡镇的信访工作出现很多问题，非正常上访现象逐渐增多，信访部门的压力也逐渐加大，给乡镇社会的和谐稳定造成了一定的影响。因此，研究乡镇的信访工作，化解当前乡镇信访工作存在问题，不仅可以缓解当前乡镇信访的工作压力，对国家宏观政策的制定，制度的改革以及相关法制的完善提供必要的现实依据，对社会主义和谐社会的建设具有深远的意义。　　通过对芦屯镇的信访工作的实际研究，分析当前芦屯镇信访工作的基本状况和特点，并运用文献研究法和案例分析法得出当前乡镇信访工作存在的问题，这些问题表现在:信访工作任务繁重、矛盾化解能力低，信访受理过程协调不力，应对非正常上访能力不足以及工作程序不规范。经过具体的分析，导致芦屯镇信访工作问题的原因为当前乡镇对信访工作不够重视、联系群众渠道不畅通，信访工作队伍建设不足、制度存在缺陷。　　解决芦屯镇信访工作问题的根本办法在于，要加强对信访工作的重视、扩宽诉讼表达渠道、推进乡镇信访工作队伍建设以及完善信访工作制度，从这些方面提升解决信访问题的能力，从而实现乡镇社会的长治久安。