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信息化时代里,在高科技(High technology)占主导地位的信息与通讯技术(Information and Communication Technology:ICT)产业建立竞争优势被认为不仅是ICT产业个别企业,而且也是国家整个经济非常重要的因素。 信息技术和通讯技术的急剧发展导致了全球范围内经济和交易关系的变化,甚至在所有产业领域中创造出了新的事业机会。ICT的迅速发展不仅对产业整个领域,同时也对人们的日常生活,进行着迅速地改变。信息时代中的数字化革命随着ICT产业自身的发展对世界经济起的影响进一步加大。尤其是通过应用因特网的企业之间及与广大消费者的电子交易,电子营销(Electronic Marketing)促进零售活动在新领域上成长的可能性也在加大。由因特网主导的ICT产业的发展在所有现有产业中提供着既崭新且划时代的营销机会,同时使对ICT企业本身的新营销战略范式(Paradigm)的研究成为必要。 可是,与ICT产业相关的营销战略研究还是停留在非常肤浅或极其初步的阶段。迄今为止,有关整体高科技产业营销战略的研究取得初步成果,能适用于ICT产业的较有体系的营销战略方案的提出仍然不足。此判断,有关ICT企业营销战略的有体系的研讨和确切的营销方案的提出是必要的。 进入二十一世纪,整合营销传播(Integrated Marketing Communication:IMC)作为重要的企业战略手段备受重视。IMC战略研究的主题是如何与企业战略的最基本对象——企业利害关系者进行沟通。本文把IMC战略作为涉及中国ICT企业全局的经营战略。为了ICT企业的成长与发展、为了与利害关系者进行有效的沟通,高层管理者就必须重视IMC战略。 本文由六章构成,前两章介绍选题目的及理论背景;第三章至第五章是本文核心部分,考察分析ICT产业的竞争环境和经营特点及IMC战略的建立、实施与评价;第六章是结论部分。 各章的研究主题依次是: 第一章提出了本文的研究目的和选题背景,并揭示了本文结构及主要内容; 第二章,整理、归纳ICT理论、企业竞争战略,并对IMC理论进行考察; 第三章,分析了ICT企业的竞争环境与经营特点; 第四章,在IMC战略的理论基础下分析了中国ICT企业的IMC战略与现状; 第五章,设计了中国ICT企业的整合营销传播战略模式; 第六章,本论文的结论部分,包括了本研究的总结、本研究的创新与不足之处,并论述了中国ICT企业IMC战略的方向性、适用可能性。 通过本文的研究,所得到的成果约有四个方面。即: 第一,力求提出明确的IMC概念和一些基础性资料,希望为今后的IMC研究提供参考。 第二,从理论上提出IMC战略的模式,并归纳出IMC战略计划的5Rs模式,力求在理论探索方面有所深入。 第三,通过对先进企业的IMC实例分析,佐证IMC战略模式,并同时为将导入IMC的企业提供方向和参考。本文通过分析企业在急剧变化的经营环境中如何利用诸多IMC战略和战术手段,力图为解决企业实际经营问题提供理论上参考。 第四,本文在广泛引鉴有关IMC理论的最新研究成果的基础上,以个案的方式较详尽地分析了企业的利害关系者,希望在理论研究和实务操作的信息视野方面有所拓展。 本文旨在以实证方法作为分析问题的重点和思考的起点,而不是采用因果调查的方法来探明原因。因而通过IMC的文献研究,以现有诸学说及其评价为基础,设定分析方向和研究模式。本研究是现存的文献研究和个人的逻辑类推及评论。因此,研究结果所提出的诸多战略方针和方案,一定会有某些不足。本人试图以IMC理论体系为基础,为进一步研究IMC战略的营销传播管理者和营销理论研究者在实践、学术研究中构筑框架和提出假设提供参考意见。