移动环境下基于价值链的图书馆价值创造研究

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价值链的概念自提出以来,价值链理论的研究重心从企业内部向外部的逐步转移,经历了企业价值链,到企业外部价值链,再到产业价值链。产业价值链不仅包括企业在实体范围内所进行的价值活动,还包括企业与外部环境所进行的一系列外部价值活动。移动互联网背景下,手机、平板电脑和其他移动手持设备在读者群中已经广泛普及,读者的阅读行为发生了巨大的变化,这种变化促使着图书馆的服务模式发生变革。本文将价值链理论应用于图书馆学这一新的领域,是价值理论应用于实体企业类之外组织的新拓展,有助于完善和深化图书馆价值理论,为图书馆服务质量的改进、竞争优势的增加提供理论基础与方法思路。本文首先对图书馆价值、图书馆价值链以及价值创造的研究现状进行的梳理与总结。第二章就本文涉及到的相关理论进行了详细阐述。在此基础上,第三章构建了移动环境下基于价值链的图书馆价值创造机制,价值链上的供应商、图书馆和用户三者是保证价值创造机制有效运行的重要基础,其中用户的作用尤为特殊,既是价值链的"尾",也是价值链的"头",而"尾"向"头"的跳跃,图书馆则可以发挥更多、更大的作用。为了更深入了解移动环境下图书馆价值创造存在的阻力或问题,第四章以图书馆价值创造机制为基础,针对供应商、图书馆和用户各自的行为特征,采用了不同的研究方法对移动环境下图书馆价值创造进行了分析。第五章提出了移动环境下图书馆价值创造的具体措施。由于图书馆在价值链中的最具有主动权的一方,因此如何实现与上游供应商的完美合作、与下游用户的有力互动是图书馆实现价值创造的基本思路。而构建商、馆云服务平台、打造图书馆"微"应用专业服务团队等自然而然是其基本途径。最后,第六章对本文的主要结论进行了总结并指出未来研究的方向。
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