随着全球商业环境的飞速变化,越来越多的国内外管理者都在谋求通过引进和实施先进管理理念或系统以提高运营效率、市场竞争力等,其中绩效管理作为一种提高组织员工绩效和开发团体的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法,现在越来越受到企业的重视,正逐渐被人们接受和认可。本文采用文献检索、实地调查等方法,诊断和分析了D乳业公司营销中心绩效管理现状,找出其存在的不足之处和主要问题,进而结合D乳业公司的实际情况以及产品销售的特点,分析了D乳业公司如何以营销中心为突破点,建立起适合D乳业公司管理现状的绩效管理体系。本文结合目标管理法和关键绩效指标这二类绩效管理理论和工具,为D乳业公司营销中心提出新的绩效管理设计原则和流程,形成绩效目标计划制定、跟踪与反馈辅导、评估、结果实施运用的循环管理过程,通过对各流程操作步骤的简述和企业、部门及个人不同层级关键绩效指标举例,将整个绩效管理体系的具体实施步骤系统地总结在本文中,并对营销中心的绩效管理体系提出了若干优化设计。同时本文通过较详细地对D乳业公司营销中心关键绩效指标体系的设计,试图通过论文的写作,探寻适合D乳业公司特点的绩效管理模式,对提高类似企业的绩效,有一定参考和借鉴意义。