随着人力资源服务业市场竞争的加剧,各类人才服务机构要努力打造竞争优势,对人才的需求越来越高。越来越多的人才服务机构,在观念上已经意识到培训的重要性,但是在实际工作中却忽略了培训体系的构建,主要包括培训没有完整的流程,课程设计不合理,培训管理存在问题等等。因此,针对人才服务机构实际培训需求,进行企业的培训体系优化研究成为一项重要课题。本文所研究的H集团是一家综合性的专业人力资源服务公司,公司成立于1999年,目前员工人数1565人。近年来H集团加大服务产品的研发力度,开发了一系列的人力资源服务产品线。H集团通过服务产品多元化的发展路线,增强了自身竞争力的同时,也给企业带来了一个严峻的问题:忽略了服务产品的专业性。服务产品对员工的专业素养要求较高,但实际上企业各部门专业领域的人才比较缺乏,往往不能提供让客户十分满意的专业服务。因此,本文根据H集团目前经营现状,设计出适合H集团未来发展需要的培训体系,有助于企业在行业激烈的竞争中获得竞争优势。本文在对国内外的培训体系研究、培训认识及需求研究、培训计划及实施研究、效果评估研究的基础上,采用调查问卷、访谈等方式,从培训流程、课程及管理几方面,对H集团目前的培训体系进行评估,指出培训体系存在的优势、问题并分析原因。最后结合H集团的实际情况,对企业的培训体系进行优化研究,包括:培训流程体系优化、培训课程体系优化和培训管理体系优化。本文的培训体系优化研究,是结合H集团实际运作的情况提出的,具有一定的可操作性,将有助于解决H集团发展中存在的问题。同时对其它与H集团培训存在类似问题的企业有着重要参考意义。