随着通信行业垄断格局的打破，国内电信运营商间的竞争越来越激烈，单纯的“价格战”已经无法体现企业竞争优势，越来越多的企业开始考虑如何从大量数据中挖掘出对企业发展有用的信息，了解客户需求和偏好，提高公司的经营决策水平。本文正是基于数据仓库技术来研究经营分析系统在企业的建设和应用。 经营分析系统是充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源，通过数据仓库技术构建数据中心，并利用统计分析技术对信息进行智能化加工、处理，并最终为市场决策管理者提供辅助决策依据的计算机应用系统。经营分析系统包括两方面的内容，一是数据的整理过程，主要是数据仓库的建设问题；另一方面是数据分析技术，包括联机分析处理、数据挖掘等方面的内容。本文首先在概述中介绍了经营分析系统的基本概念和内涵、基本功能和特点、经营分析系统与业务系统的关系以及对于企业的重要意义等方面的内容。随后分析了经营分析系统的设计思路、系统总体框架和数据仓库技术体系结构，其中包括“两级系统、三层结构”，即集团公司级经营分析系统和省级经营分析系统两级；数据获取层、数据存储层和数据访问层三层。 经营分析系统的设计思路和基本构架是本文研究的重点，本文在系统软硬件构成及数据处理过程中论述了系统的硬件平台、软件构成和系统的数据保护和容错机制。而数据仓库技术是经营分析系统研究的核心部分，它决定了该系统与其他业务系统本质上的区别。经营分析系统的建设过程离不开数据仓库技术和数据仓库基础上的数据分析技术，本文着重论述了OLAP分析和数据挖掘这两种主要的分析技术，分析了两者的特点、区别和联系。 经营分析系统的实际应用是本文研究的最终目的，本文针对移动通信公司以客户为中心发展新业务的需要，通过对数据仓库的数据探索过程，了解不同用户对价格的敏感程度，从而为公司制定正确的营销方案提供理论基础。在案例中将经营分析系统整套理论应用其中，从数据分析到模型的建立和评估均做了详细的探讨。