服务外包已成为当今全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势。在先进制造业的基础上发展以服务外包为核心的现代服务业,是天津开发区优化产业结构、促进产业升级的战略选择,但在具体战略实施中面临诸多挑战和抉择。　　 本文通过对服务外包理论和全球领先地区实践的研究,结合天津开发区服务外包发展的现实情况和主要问题,提出天津开发区服务外包发展的若干政策和措施的建议。在对服务外包的概念及其内涵和外延进行界定的基础之上,本文借助交易成本经济学理论、资源观经济学理论、比较成本理论、核心竞争力理论等经济学相关理论,对服务外包发展的必要性和可行性进行了深入分析,并为后面的产业发展对策建立了理论依据。　　 本文分析了全球服务外包发展状况及发展趋势,归纳出值得注意的特点。在此大框架下,进一步对中国的服务外包从宏观环境和中观产业、微观企业三个层面进行深入剖析。最后,着重分析了印度、爱尔兰和中国大连等服务外包业发达地区的政策、资源聚集和环境建设等等,他们的成功经验值得借鉴。到此,为天津开发区服务外包发展研究建立了比较完整的理论框架和实证分析框架。在对天津开发区服务外包发展环境进行深入调查的基础上,本文对天津开发区服务外包的现状做了全面分析。天津开发区在初级人才、基础设施、成本、国内市场、外商投资、与北亚的语言和文化近似性等方面具备得天独厚的优势,但同时也面临着人才瓶颈、供应商能力、国际客户资源、企业的传统运营模式、缺乏强有力的品牌以及法规和政策支持等六大挑战。　　 最后,在上述研究的基础之上,作为本课题的核心部分,本文对天津开发区服务外包提出了一套完整的系统性建议,具体包括发展规划、促进政策和发展对策三个层面。在发展规划层面,本文提出了天津开发区服务外包发展的远期目标和近期目标,并明确了重点支持的服务外包领域是软件研发外包、金融后台服务外包、医药研发外包、财务外包、行政管理及人力资源服务外包、客户服务中心。此外,还强调了基础设施环境建设、人力资源供给和政策制定应该是发展规划的重要内容。在促进政策层面,对天津开发区现有相关促进政策进行了深入分析和解读,突出了开发区现有的政策优势,并对如何进一步强化这一优势提出了针对性的建议。在发展对策层面,本文提出了全面而细致的六个战略:集群战略、品牌战略、市场战略、环境战略、龙头战略及人才战略,可操作性强,对其它类似产业发展区域亦具有可借鉴的意义。