在经济全球化日益发展的今天,越来越多的企业高度重视绩效管理的作用,并积极思考如何结合企业实际选择合适的绩效管理工具。中国烟草行业实行的是“统一领导、垂直管理、专卖专营”的垄断体制,如何完善优化的绩效管理方法体系从而能不断提高绩效管理水平是目前烟草行业亟待解决的问题。鉴于国有企业性质、行业体制原因、历史管理方法延续等原因,烟草公司权责不明确,惯于吃大锅饭,使得烟草公司绩效考核体系流于形式。因此,制定出一套适合本行业的绩效管理体系不仅能够提升经营管理水平,也能够满足行业发展革新、应对激烈国际竞争的需要。本论文针对烟草行业发展现状和W烟草公司现行的客户经理考核体系,分析客户经理考核体系存在的问题,如绩效考核缺乏制度性设计、奖惩不对称、绩效反馈滞后、考核结果应用不全面等,究其原因主要在于绩效管理方法与理念落后、绩效管理沟通机制不畅、企业文化氛围不优、行业的体制因素束缚等。在绩效考核相关理论的基础上,运用KPI、目标考核法、360度考核法等对w烟草公司客户经理考核方案进行优化,明确优化原则,改进设计了W烟草公司客户经理考核体系的指标体系、流程体系、结果应用体系,并积极做好的改进方案的实施与保障工作,确保绩效考核真正落到实处。通过w烟草公司客户经理考核方案优化,旨在提高客户经理的工作主动性及业务水平,创造比学赶超的向上氛围,为w烟草公司持续健康发展打下坚实基础。