本文主要的研究对象是中铁快运商城,英文简称CREMALL。它是由中铁快运股份有限公司推出的由大型国有物流企业建立的网购平台,国内注册网址：http://mall.95572.com。中铁快运商城以打造全国各地“名特优”产品交易平台为首选目标,采用B2C直通车网购服务模式,是在商户与消费者间建立的最大限度减少中间环节、减少中间费用的企业网上直销平台。它不同于传统的电子商务,而是一种全新的网购服务模式,对所有入驻企业和商户“免收店铺入驻费、店铺管理费和销售差价”,同时,对所有入驻店铺的商户广告和商品广告实行免费。这样就大大降低了消费者网购消费的成本,同时也最大限度地降低了企业销售成本和社会供应链成本。中铁快运商城在利用自身完善的实体物流网提供全程物流服务的基础上,又提供了立体策划、代理客服、友情链接等多元化服务,为企业客户拓展全国市场开辟了新的网络销售渠道。它所搭建的综合物流平台,不仅有效地帮助了地方经济发展,还让广大消费者以最低廉的价格享受到“渠道正、品质优、效率高、信誉好”的网购服务。总之,中铁快运商城最终目标是要实现以商品的高成交量带动企业物流收入的新增长。本文介绍了物流和电子商务的定义、特点、分类、发展现状及电子商务和物流的关系,分析了凡客诚品、京东商城两个B2C类型的电子商务网站的成功原因,找出了影响电子商务成功的主要因素。同时,本文在介绍中铁快运商城现状的基础上,发现了快运商城运营中存在的问题。最后,针对快运商城目前存在的问题,本文提出了改善快运商城运营的建议。