网络问政视野下的政务微博传播效果研究

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近年来,各级政府及官员纷纷开通政务微博,政务微博发展迅速,但被民众喜闻乐见的政务微博并不多,没有形成良好的政务微博运作模式。本研究以新浪微博平台“上海发布”为例,旨在探寻影响政务微博传播效果的因素,提出提高传播效果的策略。本研究对“上海发布”的传播要素进行了文本分析,这是本研究的创新点一。具体分为传者分析、内容分析和受者分析。在传者分析方面,关注“上海发布”政务微博群的开通、分布情况以及发文的活跃程度;在内容分析方面,关注“上海发布”发文的形式、内容类型、是否关注焦点问题、语言风格等内容特征;在受者分析方面,关注“上海发布”的受众数量、受众地域分布情况等。在此基础上,本研究探寻影响“上海发布”传播效果的因素。采用深度访谈与问卷调查的方式,即本研究的创新点二。通过对专家学者的深度访谈,初步找到影响“上海发布”传播效果的六大因素,即信息是否及时、语言是否贴近生活、内容是否满足受众需要、粉丝转发情况、对评论是否回复、是否能解决民众的实际问题。并提出了研究假设。再通过问卷调查对研究假设进行验证,得出提高传播效果的策略:1、加强宣传推广,提高知晓率;2、不回避热点问题,积极引导舆论;3、加强与民众互动,对评论及时回复;4、注重解决民众的实际问题。
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