信息技术的持续创新，及与之相匹配的新商业实践，正在改变企业经营的方式、盈利模式及客户服务方式。　　 企业经营引入信息技术的目的是为了提高运营效率和生产率、提供新型产品和服务、提高客户满意度、增强决策能力，并最终取得竞争优势。以苹果公司为例，在新世纪通过技术创新形成了难以被复制的新商业模式，使得这家成立于1977年的IT公司得以涅槃重生，其总市值在2011年8月10日正式超越埃克森美孚，成为全球市值最大的公司，实现了股东价值的最大化。　　 虽然企业对引入基于信息技术的信息系统热情高涨，但信息系统有其鲜明的财务特征。一方面技术更新快，另一方面投入和产出的高度不确定性，使得其投资回报率的测算极其困难，阻碍了一些企业的这方面投资。同时，企业引入信息技术的效果差异很大程度上取决于技术与企业流程的匹配度、管理措施的到位程度、以及企业对新技术的适应度，这些因素都使得信息系统投资的预期收益评估复杂。　　 本文通过对信息系统的各类成本，包括软硬件购置成本、维护和数据管理成本等方面的分析，以及对信息系统的各类财务和非财务收益影响的探讨，给出了较为合理的通过综合指标体系评价信息系统投资回报的建议，以及企业如何根据其自身特点设置综合指标体系的建议。　　 在文章的最后部分提出在内部设立一套行之有效的IT绩效管理体系来指导信息技术类投资，将者方面的投资回报分析纳入企业日常经营管理。　　 本文中的研究主体是不以信息技术产品为主营业务的企业。