随着近几年来互联网技术的迅速发展,相关法律法规也逐步完善,与此同时基于互联网基础上的电子商务也被应用到了各个行业中。然而发展电子商务也面临着一定的困境,比如如果单一发展电子商务很有可能无法达到预期效果,而如果加大投资很有可能难以获取更大化的市场收入。对企业电子商务发展历程进行系统性的分析后发现,缺乏专业人才、成本较高、缺乏对互联网的科学认知以及厂商关系的不断恶化等均是阻碍电子商务发展的诸多弊端。而传统企业同样面临着较大的竞争性。由此可见,在我国家电行业未来的发展中究竟选择哪个方向甚至如何摆脱恶性竞争的发展趋势等均是在未来家电连锁企业发展过程中所面临的重要问题。本文在具体研究过程中较为系统性的分析了H电器集团在互联网时代背景下的服务模式创新存在的必要性与重要意义,与此同时结合国内外现有相关理论文献等的基础上对服务模式与服务模式的创新理论进行了详细的阐述与分析。其次,本文结合H集团具体发展状况与现阶段的发展模式等的基础上,分析了目前H电器集团面临的内外部环境,分别从宏观环境、内部环境和电子商务环境方面进行了具体的描述,并指出了H电器集团在服务中存在的问题。通过对H家电服务模式创新的实证分析、家电服务流程设计和售后服务产业化模式,对H电器集团服务模式创新方面进行了探讨。最后,为H家电服务模式创新进行了实施保障,分别从客观、主观和区域复制这三个方面进行了阐述,从而希望为其他家电企业的服务模式创新提供一定的参考。