公共图书馆新媒体营销策略研究 ——以微信、微博、抖音为例

来源 :华东师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hxffxh2009
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互联网技术水平的发展极大的改变了人们获取信息的方式,公共图书馆不再是获取信息的唯一途径。越来越多的信息提供者利用新媒体平台进行信息的传播,越来越多的用户也选择使用新媒体平台进行信息获取。在这样的时代背景下,公共图书馆如果想要在竞争激烈的信息传播中不落下风,必须积极开展针对自身的新媒体营销推广工作。微博、微信和抖音,在众多的新媒体平台中脱颖而出,同类型平台无出其右,占据了主导地位,成为受众最多的新媒体平台。如何利用这三个平台进行营销推广工作,如何借助平台作品的发布提升自身知名度,提高用户服务的力度和广度,使图书馆得到可持续发展,是图书馆无法回避的问题。本文运用描述性统计,利用Python、Excel、SPSS Statistics 23等工具研究了我国省级公共图书馆新媒体营销的现状,通过爬取目标主体在平台账号的基础信息和发布作品信息,结合传播力指数等量化指标,从账号信息、作品数量、内容主题、推送时间、交互情况等角度,揭示了我国省级公共图书馆的新媒体账号建设情况和营销效果现状,并选择了效果较好的上海图书馆和效果有待提高的安徽省图书馆进行案例分析,通过访谈的形式了解并获取了图书馆主体在队伍建设、馆员激励、平台定位和用户关注层面的现状,分析其中存在的问题,最后提出了提升公共图书馆新媒体营销推广效果的建议。通过对我国省级公共图书馆新媒体建设情况与营销效果的研究发现并总结问题。我国省级公共图书馆新媒体营销过程中,存在以下几点问题:(1)全面开设账号的公共图书馆占比较少;(2)人员部署单薄和机构独立性不足;(3)馆员比例失调;(4)内容来源单一,多样性差;(5)对馆员的激励不足;(6)作品发布时间与用户脱节;(7)内容主题失衡;(8)头尾图书馆在多平台建设不均;(9)用户交互水平差异大,相关考核不到位。最后,根据上述对于省级公共图书馆新媒体营销现状的研究和内容揭示,提出了以下几点关于提升我国公共图书馆新媒体营销效果的建议:(1)建设独立、充足的人力资源队伍,平衡队伍人员配比,按学历、专业才尽其能;(2)作品发布时间向用户生活习惯靠拢,而不是简单的按照工作时间发布,挖掘、激发用户生成内容(UGC)的产出,补充作品来源;(3)提高考核频次,并将考核结果与职称、绩效评定等相关联,拓展细化考核指标,抛弃粗放单一的考核指标;(4)充分重视新媒体平台的重要性,全面建设平台账号,根据平台特性明确平台差异化定位,制定与定位相贴合的营销策略。
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