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20世纪80年代以来,企业文化理论和实践得到极大发展,但是,在理论尤其是管理实践中存在的问题却依然困扰着我们。在实践应用层面,存在着企业文化的科学性管理、企业文化管理活动和效果的有效性评价等问题;在基础理论层面,面对社会进步与时代发展的要求,企业文化理论的价值理性缺陷等也是值得思考和研究的一个更深层次的基础性问题。这些问题的存在,是促动本文开展研究的基本动因。本论文通过对企业文化实践与理论的评析,发现从企业基本性质出发并融入和谐思想的系统和谐观,对于企业文化理论与实践瓶颈的突破具有重要的意义。因为,基于系统和谐的企业文化,更符合企业和谐系统的本质规律与社会文明进步的要求,尤其符合我国建设和谐社会的伟大构想。因此,本文最终选择基于系统和谐的企业文化管理系统作为研究问题。围绕这一问题,本文做出了以下探索性的研究工作:
第一,提出了基于系统和谐的企业文化观。通过对以往企业性质认知成果的梳理,从社会关系网络视角重新阐释企业性质,并以性质确定关系进而提出企业的系统和谐观。系统和谐观的融入与运用,是对以割裂、对立为特点的传统发展思维模式的纠偏。在此基础上,系统阐释了基于系统和谐的企业文化。本论文基于系统和谐的企业文化的提出,并不仅仅是一种对企业文化价值理性缺陷的简单弥补,更不是一种口号式的倡导或说辞。而它是根据企业性质和企业文化本质的客观规律来恢复已经被扭曲的企业文化观。
第二,构建了基于系统和谐的企业文化系统。通过对原有企业文化理论是实践静态视角局限的反思和突破,从企业文化的核心内涵主题、静态现象结构、动态运作机制、所处时空背景、人为干预以及自身的动态演化等视角全方位的阐释企业文化系统观。这种企业文化系统观,综合了在理论和实践领域中进行的相关探索成果,较之传统理论能够更好地解释企业文化现象和指导企业文化实践。
第三,构建了基于系统和谐的企业文化管理系统。通过系统梳理企业文化管理领域的相关研究成果,特别是从自然演化视角和人为干预视角的差异切入,阐明了基于系统和谐的企业文化需要企业有意识的管理活动才能够实现。在此基础上,论文提出了基于系统和谐的企业文化管理内涵、要素与逻辑,并给出了操作性定义。尔后,根据企业文化管理内涵要素与逻辑的解析所提炼的维度和要素,以及所设定的管理过程的维度,构建了企业文化管理系统。企业文化管理系统的建模,为在企业文化管理领域开展进一步研究打下了基础。
第四,构建了基于系统和谐的企业文化管理系统评价体系。通过对企业文化测评领域的相关研究成果加以评析,指出了现有研究的局限。在此基础上,一方面明确了与企业文化管理系统相匹配的评价体系,是以测评企业文化的运行状态和管理效果为评价目的;另一方面,论文指出采用沙因所提出的评价模式,可以更好地将企业文化管理的过程和结果统一起来,明确了测评目的、测评对象与测评模式,继而阐释评价体系的设计思想,明确本研究中设计的企业文化管理系统评价体系,是要将企业文化管理过程和结果统一起来,设计成一个企业文化主题维度和管理维度,二维交叉的评价体系。这一评价体系,是由一系列的考核项目和标准所组成的,评价主体可以通过这些要素,对企业文化的运行和管理活动所留下的各种“痕迹”进行核查,从而进行具体评价和综合诊断。最后,综合企业文化主题与管理两个维度,系统地阐释基于系统和谐的企业文化管理系统评价体系。这一环节的研究工作,一方面可以进一步诠释基于系统和谐的企业文化管理系统,另一方面也为服务于企业文化管理实践的企业文化测评研究提供参考。