电商直播中的消费者参与影响因素与问题治理研究

来源 :郑州大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jiemei2007126
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电商直播如火如荼的发展,使其成为了大众关注的一个热点。一方面,电商直播所带来的超强流量和购买力令人惊讶;另一方面,消费者参与过程中层出不穷的问题(如虚假宣传、主播舆情等)引人深思。这一现象也引发了学术界的关注,学者们探讨了消费者参与的影响因素以及应如何治理该过程中的问题。在探讨影响消费者参与的因素时,已有研究从电商主播特性、平台系统特性、产品信息、营销激励、感知价值和社会临场感等角度展开了研究,但是缺乏对上述因素较为全面地分类,并且由于不同研究中研究对象、样本量的选取不同,导致研究结论存在不一致甚至相矛盾的情况;在探讨该情境下的问题治理时,已有研究多采用定性分析,缺少对治理主体间的行为策略进行定量讨论。鉴于此,本文首先对影响消费者参与的因素进行全面分类;其次基于元分析方法,整合已有消费者参与影响因素的实证研究,得出更可靠的研究结果;然后结合上述影响因素分析,指出消费者参与过程中存在的问题及问题成因;最后基于当前治理现状,指出问题治理主体,并基于此构建三方演化博弈模型,结合数值仿真法分析各参与主体在问题治理过程中的策略选择。研究结果表明:(1)说服理论为本文影响因素分类提供了较为全面的框架,据此可将影响因素划分为说服者、说服信息、说服情境和被说服者四个维度;(2)元分析方法可有效整合已有实证研究结果,其中电商主播专业性、电商主播可靠性、电商主播吸引力、产品内容、营销激励、互动性、直播平台可供性、社会临场感、心流体验、信任、情绪和感知价值这12项因素对于消费者参与有显著正向影响,感知风险则对消费者参与有显著负向影响;(3)演化博弈模型可有效分析电商直播中问题治理主体间的策略选择,明确了各参数与均衡状态之间的关系,仿真分析则以可视化的方式展现了各参数变化对于均衡状态的影响。
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