【摘 要】
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这篇论文主要是整合了顾客关系管理系统和数据分析,同时借助案例来研究数据分析技术在顾客关系管理执行过程当中的使用,以便使读者了解这两个内容整合之后,可以大幅提升银行
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这篇论文主要是整合了顾客关系管理系统和数据分析,同时借助案例来研究数据分析技术在顾客关系管理执行过程当中的使用,以便使读者了解这两个内容整合之后,可以大幅提升银行对于核心顾客的服务效果,同时节约了银行的运作费用。从这里可以了解,把数据分析的概念导入顾客关系管理的重要性,从而使得这一管理体系的效果被更大的放大,有着重大的实际意义。同时在数据分析这个层面进行顾客关系管理体系也将会被更大范围使用。
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