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本文以成都市国有商业银行员工为研究对象,采用文献检索,问卷调查等心理学研究方法,以定量的方法为基础,结合合适的统计分析技术,探讨自我效能感,生命意义感及员工工作倦怠三个变量之间的关系,尤其是自我效能感,生命意义感对工作倦怠的影响。考察银行工作人员的职务对上述三个变量之间关系的中介作用,并用心理学理论来解释其中介作用。深入分析一般自我效能感、生命意义和工作倦怠对银行工作人员工作质量的影响,并提出改进银行工作人员工作倦怠的方法。
研究对350名成都市国有商业银行工作人员采用半开放式调查,得到有效被试共294名,其中男性126名,女性168名。结果表明,生命意义感与一般自我效能感显著的正相关;自我效能与工作倦怠的三个维度呈显著的负相关;生命意义与工作倦怠的三个维度呈显著的负相关;自我效能与生命意义可以有效预测工作倦怠的三个维度;工龄在自我效能和生命意义两者与工作倦怠的三个维度之间发挥显著的调节效应。经过方差分析,发现不同工龄的员工在生命意义感上没有显著的差异;但是在工作倦怠的三个维度上差异显著,具体而言,工龄较低的银行员工有较高水平的情绪枯竭、去个性化与职业倦怠水平;在自我效能感上,不同工龄的银行员工之间差异也非常显著,工龄较高的员工有较高水平的自我效能感。研究较为严格的支持了研究假设,文章最后也提出了研究存在的缺陷以及研究展望。