教育是立国之本,教育公平问题也是长期以来社会普遍关注的热点问题,如果处理不当极容易引发公共危机。在互联网高速发展,新媒体用户数量越来越多的情况下,教育舆论危机失控的情况也越发普遍。教育涉及的家庭较多,社会波及面广,所以失控的教育舆论危机通常能够同时引发多地政府公共危机,有很强的持续性和破坏性。一旦此类危机处理不好,会给政府公信力带来难以想象的负面冲击。如今,高校学生是互联网平台中最为庞大的用户群体,关于高校的相关网络舆论也经常成为热点问题,高校的公共危机事件也频繁发生。这些公共危机不仅给当事高校带来了很大的负面影响,也给我国政府及很多地方政府的危机公关能力带来严峻的考验。危机公关水平的高低对高校和本校学生来说极其重要,高校单位的危机公关能力既关系到高校的声誉,也关系到教学秩序的稳定和招生工作的延续,更关系到整个社会的安定。本文以新媒体环境下高校危机公关为研究对象,以轰动全社会的“北京大学退档河南贫困生事件”为案例,总结了该次公共危机带来的深刻教训和宝贵经验,并剖析了新媒体环境下高校公共危机的成因和应对危机所面临挑战。在此基础上,本文结合新媒体下危机公关的变化和公共危机管理等理论,为北京大学提出了应对新媒体环境下公共危机的策略,为高校处理公共关系提供新的思路,以减少高校公共危机带给政府公信力的冲击,维护社会的公平和安定。