服装电子商务市场的飞速发展给服装网络商店带来商业机会的同时，也带来了激烈的竞争与巨大的挑战，如何尽快盈利并获得持续竞争优势是服装网络商店经营者关心的重要现实问题。无论是在传统环境中还是在互联网环境中，培养和维系顾客忠诚是盈利的关键途径。近年来已有学者指出，消费者对关系本身的评价也会影响顾客忠诚，关系价值、关系满意等以关系为评价客体的概念应运而生。本研究以C2C服装市场的买家为研究对象，旨在建立关系价值对顾客忠诚的影响模型并加以实证研究，以期促进中国C2C服装市场的发展。 在对现有文献和消费者定性访谈的基础上，本研究首先将C2C服装市场的关系价值定义为：买家对其与卖家的关系给自己带来的所得和所失进行的比较性评价。并把关系价值细分为关系利益、关系成本和起调节作用的情景因素，其中，关系利益包括社交性利益、信心利益、经济利益、特殊待遇利益、服装社会属性利益和服装体验属性利益；关系成本包括信任成本、生活信息隐私成本和身体特征信息隐私成本；情景因素包括产品展示、网站性能和卖家专业性。然后，本研究构建了关系价值各维度对顾客忠诚的影响模型，并提出了研究假设，即关系价值各维度会对顾客忠诚产生影响。接下来，本研究开发了关系价值12个维度的的测量量表，并通过问卷设计、数据收集和数据分析，验证了关系价值各维度对顾客忠诚的影响作用。 同时，笔者根据研究的结果，提出了针对C2C服装市场卖家的营销建议。本研究的创新点是明确给出了关系价值以及关系价值各构成维度的概念，并基于网络消费者样本开发了具有良好信度与效度的多维度测量量表，构建了C2C服装市场中买家感知关系价值对顾客忠诚的影响模型。本研究首次尝试在C2C服装市场环境中定义并测量关系价值，从而为学者们考察顾客忠诚的影响因素提供了更加广阔的视角，并为C2C服装市场卖家通过关系管理获得顾客忠诚明确了努力方向。最后，笔者也指出了本研究的不足之处，希望能够为今后的研究提供一些思路和借鉴。