工作满意度研究在国际学术界一直是一个长盛不衰的课题,但只是在近些年才开始引起国内学术界的重视,、研究方法的本土化程度还不高,研究涉及的深度与广度也销显欠缺。本研究以国内IT员工这一知识经济背景下新近崛起的员工群体作为研究对象,旨在对其工作满意度的现实状况进行本土化的探讨。为了达到这本课题的研究目的,本研究首先开发了一套本土化的针对IT员工具有良好效度的工作满意度量表,并选取具有代表性的IT企业—武汉开目软件公司和中地数码进行调查,借助SPSS统计分析软件,以Cronbach a系数检验其信度;根据员工给定的期望满意度即各因素重要性的评分值,计算出测评满意度中的一个重要参数—权重(W_i);将员工期望与实际感受满意度进行对比,找出影响IT员工的满意度的关键原因,并提出相应对策;以方差分析法检验个人属性在工作满意度方面是否有显著性差异;采用质量控制图的方法对员工满意度的受控状况进行分析。研究结果显示:(1)IT员工对于满意度因素实际感受由高至低排序是:工作关系、工作内容、工作条件、工作成就、工作回报;而其期望的满意度因素由高至低为工作回报、工作条件、工作内容、工作成就、工作关系;(2)在各因素中,员工期望与实际感受差别最大的是工作回报和工作条件。(3)IT员工的性别差异仅对于工作回报满意度有较为显著的影响;IT员工的婚姻状况差异对于工作回报和工作条件满意度有较为显著的影响:IT员工的年龄差异对于各项因素的满意度均不存在显著影响;IT员工的学历差异对于工作条件和工作内容的满意度有较为显著的影响;IT员工的职务差异对于各项因素的满意度均存在显著影响;IT员工的收入差异仅对工作回报的满意度有较为显著的影响;依据上述结果,本研究对目标公司提出如下建议:建立公平合理的薪酬制度、完善对员工的培训和发展机制、创建良好的工作环境:构建良好的工作条件、建立积极向上的企业文化、建立畅通的信息发布和交流平台等。