本文的目的在于研究如何将服务设计思维嵌入到ASMR（自发性神经经络反应,以下简称ASMR）应用设计中,亦探讨在ASMR应用设计中如何运用服务设计方法与工具,以及ASMR在进行服务设计时应该考虑的因素。本文将运用服务设计的思维集中研究ASMR,基于服务设计的策略与方法,将ASMR进行多维度拆解,对当下ASMR的应用进行服务诊断、开发、和优化,在此基础上尝试制定服务策略与进行设计实践。ASMR是通过对视觉、触觉、听觉等感官的刺激所引发的一种知觉现象,其表现为从头皮到脖颈甚至是颈椎区域产生一瞬间的酥麻感,同时会伴随产生愉悦感与舒适感,经过长期的研究和观察,这种知觉现象具有帮助人们入眠、解压、缓解慢性疼痛等作用。ASMR的常用触发方式有模拟轻抚、私语等,而当下疫情肆虐,保持距离成为生活新常态,在这样大环境下,ASMR具有帮助人们构建亲密,缓解冷漠,提升生活质量的积极作用与积极意义。本研究通过文献研究法,案例分析法,跨学科研究法与问卷调查法进行。在这项研究中,ASMR被证明能够利用服务设计的思维构建更好的体验。研究结果显示了在服务设计思维下构建ASMR体验的三个基本要素,四个ASMR服务设计原则以及包含五个环节七个步骤的设计流程模型;在ASMR的服务体验中,感官扮演着主要的角色,因此感官刺激的方式和感官刺激的内容是ASMR的服务设计的重要组成部分;大多数的ASMR体验都需要听觉参与,因此听觉是ASMR服务设计的基石;最后基于以上理论研究,选择图书馆这一承载公众情绪的场景对象进行ASMR服务设计实践。本研究仍存在一些问题,首先国内针对ASMR的研究非常少,研究资料主要以国外文献为主,因此还需要更多的国内样本进行针对性的研究与验证;其次由于ASMR在进入中国后并没有进行正确的传播引导,被部分直播博主以色情内容的方式用来博人眼球,因此国家严厉要求各大视听平台对ASMR相关内容进行整顿,这对本研究的调查取样造成了阻碍;再次,关于服务设计的案例研究数量还不够;最后本研究以理论研究为主,还需要更多的实践来对理论进行修正。