新媒体时代伴随着互联网技术以及移动终端技术的日臻成熟已经悄然走进了我们的生活,而微博、微信以及各类客户端等新媒体平台作为这个时代的产物也成为了公众日常最主要的交流工具。政府公信力是社会成员对政府普遍性行为规范的认可而赋予的信任,政府应该自觉接受公众的监督。在新媒体时代背景下,地方政府公信力在把握新机遇的同时也面临着前所未有的挑战,一方面,新媒体的发展使得公众拥有更多的渠道参与政治生活,公众政治参与感的提高对于加强政民沟通,强化地方政府公信力有着不可替代的作用;另一方面,公众通过各类新媒体平台可以更及时、便捷的了解到政务信息,这对地方政府工作人员的行政行为提出了更高的要求,地方政府内部一旦出现问题,就很有可能造成公众对地方政府信任度急剧下降的结果,甚至会有引起网络舆论危机和群体性事件的风险,这对于地方政府公信力的建设无疑会造成重大的打击。近年来,包括合肥市政府在内的许多地方政府都在不断完善政务新媒体建设,在信息公开、政务服务、政民互动等方面都取得了一定成效,但在政务新媒体的服务质量上还有待提高,并且地方政府如何在信息传播如此迅速的互联网时代利用新媒体提高自身行政管理水平和公共服务水平、正确引导舆论走向、提高公众对地方政府的信任度,是地方政府工作的当务之急,也是本文探讨的核心话题。针对在新媒体视角下合肥市政府如何提升公信力的问题,论文依照“核心概念及理论基础——现存困境——原因分析——国内外成功经验——有效途径”的结构展开研究。首先通过文献分析法对国内外的相关研究作了全面的梳理,对当前我国地方政府公信力研究现状有一个系统的认识;其次通过问卷调查的方法调查合肥市市民对合肥市政府满意度的基本情况,分析合肥市政府当前的公信力现状,为整篇论文提供一个客观的数据参考;再结合新媒体背景下合肥市政府所面临的公信力困境,例如政务新媒体对于传递给公众的信息更侧重政绩成果而忽视了对现实问题的挖掘、新媒体本身作为一种媒介更注重新闻热度的提高、公众作为评价政府公信力的主体相较于了解客观事实真相更加关注自身猎奇心理的满足等;然后再根据合肥市政府公信力的现存困境分析其成因;再通过案例分析法研究国内国外六个城市或地区提高政府公信力的成功经验;最后提出提高政务媒体的服务质量、加强政务新媒体人才队伍建设、加大对政务新媒体的正面引导、强化新媒体平台法治建设等加强合肥市政府公信力建设的有效途径。