绩效管理就是企业战略管理重要的构成部分,是战略实施测评与监控的重要途径。完整的绩效管理周期包括计划绩效、管理绩效、评估绩效三个主要阶段。大多数企业将主要精力投入到绩效评估,将绩效管理简化成“奖勤罚懒”的机械考核,也有一部分企业致力于绩效目标的层层分解落实到人,而绩效管控的中间环节严重缺失。同时,知识型员工是企业技术类、管理类岗位上的主力军,他们的工作成果直接影响着公司的生存与发展。在绩效管理作用日益凸显的今天,如何更好掌控员工绩效实现过程,做到及时修正、提升效率,是企业绩效管理的难点之一。本文采用理论研究和国内企业现状分析为主要方式,研究知识型员工绩效管控的有效方法。从理论研究方面,首先介绍了过程控制中的经典系统——恒温控制系统,包括探测器、鉴定器、效应器、通信网络四个主要部分,由此引申出,绩效过程管控应从绩效信息收集、过程监督评价、绩效沟通反馈、沟通机制建设四个方面着手。接着,分析知识型员工作为自主性、个体化、多样化和创新精神的群体,激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身,提出对于知识型员工的绩效管理也应该更多地从过程管理的角度,重在沟通和引导。最后,对积极心理学上注重员工幸福感、激发员工自我效能、提高员工组织和职业认同感等管理理念进行综述,提出绩效沟通中正向沟通、激励的原则。在企业现状的分析方面,总结国内企业绩效过程管控方面存在的主要问题：第一,对绩效信息收集过程的不重视或误解；第二,制定绩效目标以后,到绩效考核之前,缺乏对绩效实施的过程性监督和评价；第三,缺乏积极有效的绩效沟通；第四,尚未建立系统的绩效沟通机制。针对以上问题,笔者重点阐述了绩效信息收集的意义、过程性评价缺失的后果、知识型员工绩效沟通的关键原则及绩效沟通机制建立的重要意义。文章的最后,针对绩效过程管控的各个环节,以前文分析为依据,提出了知识型过程管控的各类方法,供企业实践参考：针对绩效信息收集过程,提出员工绩效表现卡、员工工作计划完成情况自评的方法；针对绩效过程监督和评价过程,提出绩效面谈制度、督导督办制度和定期评估述职制度；针对绩效沟通过程,提出沟通的保龄球效应和汉堡原则,并对绩效沟通的实用技巧进行了总结；针对沟通机制的建设,提出绩效例会的方法。