如今,快速崛起的社交媒体平台已成为众多网民表达个人观点、态度的聚集地,也因此成为网络舆情的主要发生地。近年来,网络舆情反转的频繁发生不仅折射出网络环境下暗藏的一些问题,也映射了许多现实层面的社会矛盾。目前,我国经济社会正处于高速转型期,伴生的矛盾、激化的情绪通过互联网以网络舆情的方式在网络上蔓延,若放任各类网络舆情自行发酵,而不施以有效的监管和引导,不仅会使网络舆情反转频发,对营造安全清朗的网络环境构成威胁,而且可能危及到正常的社会经济秩序。因此,本研究以网络舆情反转为研究对象,基于扎根理论分析网络舆情反转的影响因素,在此基础上构建动力学模型,研究其在双重信息竞争下的信息传播规律和观点演化规律,最后根据以上研究提出多主体协同的应对策略。首先,本文基于扎根理论对近5年来42起网络舆情反转事件的文本资料进行整理和编码分析,从网络舆情信息、网络舆情客体、网络舆情主体三个维度构建出网络舆情反转现象影响因素分析理论模型,归纳总结网络舆情反转类型并分别阐述其发生机理。其次,根据扎根理论分析结果,针对虚假信息传播型网络舆情反转,将主要影响因素抽象为模型参数,结合传染病动力学和观点动力学构建考虑双重信息竞争的SIR-HK网络舆情反转模型,同时考虑有无虚假信息、真相信息出现时间、传播信息可信度等参数对网络舆情反转过程中信息竞争传播和观点动态演化的影响,同时通过“高考答题卡疑被掉包事件”的实证数据对模型有效性进行验证。最后,在对网络舆情反转发生机理以及反转规律有科学认知的基础上,提出具有实践意义的有序化应对策略,以期促成网络舆情整体绿色健康的发展态势。