【摘 要】
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我国的物业管理行业作为一个"朝阳行业",在迅速发展的同时,也存在着严重的问题,各方资料显示顾客满意度较低且呈不断下降趋势,给物业管理企业的持续健康发展造成了很大障碍.特别是国际知名物业管理公司进入我国市场后,国内物业管理企业面临的挑战就更加严峻.因此,如何通过建立物业管理顾客满意指标体系,帮助物业管理企业正确地评价与改进管理工作,从而切实提高顾客满意程度,增强竞争能力,是一项具有非常重要意义的研究
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我国的物业管理行业作为一个"朝阳行业",在迅速发展的同时,也存在着严重的问题,各方资料显示顾客满意度较低且呈不断下降趋势,给物业管理企业的持续健康发展造成了很大障碍.特别是国际知名物业管理公司进入我国市场后,国内物业管理企业面临的挑战就更加严峻.因此,如何通过建立物业管理顾客满意指标体系,帮助物业管理企业正确地评价与改进管理工作,从而切实提高顾客满意程度,增强竞争能力,是一项具有非常重要意义的研究课题.论文分析了我国住宅小区物业管理的现状与问题,强调了开展住宅小区物业管理顾客满意理论与实践研究的必要性,在阐述顾客满意的基本概念与有关理论方法的基础上,结合住宅小区物业管理的服务内容及特点,根据访谈和问卷调查所获得的第一手数据资料,应用统计分析方法,研究构建了包括保安管理与服务、维修服务、卫生保洁、绿化服务、业主接待、员工素质、社区文化、其他服务、企业形象等9个二级指标和25个三级因子指标的住宅小区物业管理顾客满意评价指标体系,并以深圳市某住宅小区物业管理顾客满意评价为例,对所设计的住宅小区物业管理顾客满意指标体系进行了验证.
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慢性支气管炎（chronicbronchitis，CB）是一种常见的以咳嗽、咳痰伴喘息为特征的慢性呼吸道炎性疾病。根据《四部医典》记载，慢性支气管炎属于藏医传统理论中“罗乃提波（(D·JJ·EE·EJ)）、培根型肺病（(DC·J·l)）”的范畴，意为气管、支气管部位培根偏盛，培根黏液骤增，淤积或堵塞气道，诱发咳嗽、咳痰、喘息的疾病。藏医学认为隆、赤巴、培根是构成人体进行生命活动的三种能量与物质基础
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目的：通过对老年期及老年前期抑郁症患者进行中医体质研究，观察两组患者一般信息及中医体质分布情况，探讨两组患者体质分布差异及变化趋势。在辅助老年期前后抑郁症患者辨体诊治的同时，为老年期前后抑郁症的预防调护提供参考依据。 方法：本研究纳入2018年11月至2019年2月期间，绵阳市第三人民医院心身疾病科一科、二科的60岁≤年龄＜90岁抑郁症患者为老年期组，按1∶1比例纳入同期45岁≤年龄＜60岁抑郁
目的：本研究在伏邪理论指导下对糖尿病大血管损伤进程中“虚”“痰”“瘀”三态与患者一般资料、临床指标等的相关性进行研究分析，为糖尿病大血管损伤中医辨证的客观化提供理论依据。 方法：本研究将成都中医药大学附属医院门诊及住院符合研究标准的2型糖尿病无并发症患者132例，基于伏邪理论，分为“虚”态、“痰”态、“瘀”态三组中医证型。收集患者的一般资料，测定首次血糖、血脂、炎性因子、血液流变学、颈动脉内膜中
目的：本文通过理论和实验研究，探讨大黄丸对荷瘤H小鼠机体免疫调节的机理。方法：理论研究方面，以肝肿瘤的病因病机、病症特点为基础，系统探讨了自仲景的《伤寒杂病论》以来历代医家的祛邪理论，提出了该病的“缓中补虚”治法和方药。实验研究方面，用MTT法和流式细胞术，研究大黄虫丸对H肝肿瘤小鼠的生存期、T淋巴细胞增殖、Th1/Th2的影响。结果：大黄虫丸对H肝肿瘤荷瘤小鼠有延长生存期，促进T淋巴细胞增殖，逆
目的：探讨碱性成纤维细胞生长因子(basicfibroblastgrowthfactor,bFGF)对过氧化氢(H2O2)诱导的PCI2细胞凋亡的影响及其发挥作用的可能分子机制。方法：本研究采用不同浓度的H2O2处理PCI2细胞24h，建立细胞损伤模型。用不同浓度的bFGF预处理细胞2h后加入(125μM)H2O2共同作用24h以探讨bFGF的保护作用。采用(125μM)H2O2作用PCI2细胞2
宫颈癌是一种严重危害妇女健康和生命的生殖系统恶性肿瘤,病因目前尚未完全明了,可能是社会经济因素、宫颈病变、病毒感染及免疫功能下降等综合作用的结果。由于发病机理多种多样,防治很难一蹴而就。目前治疗宫颈癌大多采用化学合成药物,在治疗过程中易产生毒副作用和多药耐药性。中药复方以其毒副作用低和不产生耐药性引起研究者的高度关注,因此筛选中药复方抗宫颈癌药物成为药理学领域的研究热点。目的：研究消疣汤对U14荷
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药物代谢研究在药物研究与开发上占有举足轻重的地位,中药成分代谢研究近几年也越来越引起人们的重视。中药成分代谢研究对中药作用机制探讨,中药新药研究,中药质量评价和临床用药等都具有指导和推动作用,已成为中药现代化研究的重要切入点之一。高效液相色谱串联质谱(LC-MS)技术具有快速、灵敏、专属性强、样品预处理简单等特点,特别适合研究高极性、热不稳定性、高分子质量和低挥发度等有机化合物。将液质联用技术用于