【摘 要】
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随着中小型企业的快速发展,企业管理者越来越重视内部组织结构,过去企业决策者对组织结构的搭建,大多使用纵向层级管理模式,导致很多企业在开设分公司的时候,会采取统一的直线职能制组织结构。每个分公司所在的城市客户量不同,发展速度也不一样,直线职能制的组织结构适合分公司初期的发展。伴随着分公司业务量和员工数量的增加,分公司的管理也会变得更为复杂。如果组织结构不适合分公司的发展,就会面临很多问题。从员工层面
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随着中小型企业的快速发展,企业管理者越来越重视内部组织结构,过去企业决策者对组织结构的搭建,大多使用纵向层级管理模式,导致很多企业在开设分公司的时候,会采取统一的直线职能制组织结构。每个分公司所在的城市客户量不同,发展速度也不一样,直线职能制的组织结构适合分公司初期的发展。伴随着分公司业务量和员工数量的增加,分公司的管理也会变得更为复杂。如果组织结构不适合分公司的发展,就会面临很多问题。从员工层面,会产生业绩划分的争议;从部门层面,会让部门之间职责模糊;从管理层面,高管层信息不能互通;从公司层面,分公司出现决策滞后等。为此,本文以W公司作为研究对象,采取访谈沟通法、问卷调查法等研究方法,对W公司的组织结构进行调研,结合组织结构的相关理论,对调研之后的问题进行原因分析。W公司组织结构采用的是直线职能制组织结构,总经理负责W公司全部门的工作安排。由于W公司业务量逐年增加,员工数量逐步增加,W公司管理复杂程度也逐渐增加。制度不明确导致部门之间出现了权责争议,而总经理对各部门的争议带有主观判断,导致部门内部的员工出现抢业绩的问题,当判单出现不公平,业绩结果会影响员工的工作积极性,也会影响公司的团队凝聚力。同时,总公司为了提升W公司业务专业性,会对业务部门实行实虚线并行的管理模式。但实虚线的组织结构管理模式,没有纳入W公司整体组织结构框架中,导致管理层信息不能互通,上级传达的信息滞后,下级重复的汇报工作,工作效率不高。为解决上述问题,本文首先将W公司原有的直线职能制组织结构进行P端、M端、C端三个端口的分工,重新整合每个职能端口的职责范围。其次增设决策委员会并成立招聘培训部门,避免因总经理的主观判断,影响员工争议判定的公平性。然后将总公司的业务条线管理并到W公司组织结构框架上,让管理层之间信息能够互通,减少沟通成本,增加工作效率。最后在原组织结构基础上优化成为矩阵制组织结构,不仅能明确售前与售后的职责范围,也能明确员工服务客户的界限划分。本文在W公司现有组织结构问题上,优化W公司组织结构框架,设计优化方案并提出保障措施,希望本文的研究可以为W公司解决组织结构问题提供指导帮助和理论依据。
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