随着供给侧结构改革和“三去一降一补”以及宏观经济结构转型升级不断推进,金融市场化改革进程日益深化,使我国进入经济发展的转轨期、资本约束的硬化期和金融脱媒的加速期。一方面,经济结构调整深化推动着社会融资模式由单一化向多元化转变,倒逼银行业加快战略转型的步伐,以适应实体经济日益多元化、个性化的融资需求。另一方面,银行业金融机构同业竞争日趋白热化,竞争同质化态势愈演愈烈,使银行业的整体竞争力出现下滑趋势。尤其是互联网金融的快速崛起、现代金融科技应用的加速突破,深刻改变着银行业发展的市场格局。因此,转型已成为银行业金融机构的主旋律。而面对经济金融新常态带来的挑战,如何调整发展路径、探索可持续的发展模式,成为银行业转型发展的首要问题。XX银行在2016年底提出向零售银行、交易型银行转型的方向,现已初见成效,但必须认识到的是,转型发展取得的成绩更多是由外部环境决定的,XX银行打下的零售业务基础还不够牢固,在零售业务发展过程中还有很长的路要走。本文从银行零售业务及营销战略、营销策略的概念和相关理论研究出发,分析并研究XX银行的内外部营销环境,结合XX银行的实际,总结XX银行零售业务的营销战略及营销策略的现状,发现该行市场细分不够细化,目标市场选择较为笼统,同时在产品创新、价格机制构建、营销渠道布局、促销体系构建方面都存在着一定的问题。经过分析,重新对该行进行市场细分、市场定位及选定目标市场,并分别从产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略四个方面提出了营销策略的改进建议,最后从人力资源、风险管理、财务管理、科技创新这四个方面提出一些保障措施,为企业未来的营销之路提供有益的参考借鉴。