证券经纪业务作为我国证券公司三大主营业务之首，其市场化程度最高，客户数量最多，对证券公司的营业收入和利润贡献最大。因此，每家证券公司都非常重视证券经纪业务的发展。证券营业部则是证券公司开展经纪业务的基本单位，是证券公司直接面向客户的窗口。证券营业部参与竞争、开展营销、发展客户的水平和能力决定了证券公司的经纪业务水平，因此，要想发展经纪业务就必须发展证券营业部。2002年我国实行证券交易佣金向下浮动制，标志着我国证券市场由卖方市场转变为买方市场。此后，市场竞争日益激烈，佣金费率不断下降，价格战愈演愈烈。越来越多证券公司意识到传统粗放式的“坐商”经营模式已无法适应我国证券市场新局势，必须改变营销理念，树立“一切以客户为中心”的思想，提供优质服务才能满足客户，赢得客户，从而避开佣金价格战，在经纪业务竞争中取得优势。　　本文阐述了国内证券经纪业务的现状和特征，利用相关市场营销和服务营销理论构建理论平台，结合NJ营业部的实际情况，在传统经纪业务制度上进行改革和创新，制定出NJ营业部未来赢得经纪业务竞争优势的经营策略。本文对NJ营业部的外部竞争环境和内部存在的问题进行了详细的分析，在借鉴国内外证券经纪业务的成功案例的基础上，提出了帮助NJ营业部解决问题、加快发展的策略:首先，通过调整体制结构、加强考核与激励、建立企业文化等措施改进管理模式，营造一个有利于营销和服务工作开展的内部环境;然后，通过开展客户关系管理、客户细分、打造系列产品来向客户提供科学的、差异化的服务;最后建立经纪人团队，依托经纪人团队开展项目营销，并充分利用差异化服务的优势来适合外部竞争，开拓市场，开展客户营销。这些策略将有效地提升NJ营业部经纪业务的核心竞争力，并使业务发展进入一个“更多的客户得到更好的服务，更好的服务带来更多的客户”的服务与营销相互加强的良性轨道。