【摘 要】
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该文通过对国内外保险市场的分析、预测以及国内新兴的寿险公司的优劣势的分析,提出了中国入世后新兴寿险公司的服务策略,即要想在激烈的竞争中取胜,必须扬弃传统的“保险产
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该文通过对国内外保险市场的分析、预测以及国内新兴的寿险公司的优劣势的分析,提出了中国入世后新兴寿险公司的服务策略,即要想在激烈的竞争中取胜,必须扬弃传统的“保险产品供应商”概念,重视客户服务,树立全员服务理念,推行全方位的服务策略,把企业一切活动都纳入服务的范围,使其所有的经营目标、经营手段和经营决策都以客户为中心,并把这种观念贯彻于保险产品销售及维护过程的始终.该文用四章的篇幅从新兴寿险公司确立全方位服务策略的必要性、服务人员的管理及服务理念的树立、寿险营销中的服务策略及建立完善的售后服务体系等几个方面对新兴寿险公司全方位服务策略做了进一步的阐述.
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