面对中国信用卡市场开放趋势的加速和各种外资金融机构的竞争,国内主要商业银行纷纷加大在信用卡业务上的投入。虽然中国信用卡取得了快速有序发展,但目前各大中资银行信用卡普遍重点放在发卡环节,而忽略服务和品牌的建设。本论文旨在运用服务营销相关理论,分析中国银行信用卡营销的市场环境,从中国银行信用卡营销现状出发,指出了中国银行信用卡产品面临的机遇与挑战,论文接着以上海分行为例,分析了上海分行的目标市场和营销定位,最后提出了完善中行上海分行信用卡服务营销的策略与建议。由于国内信用卡市场竞争的加剧和客户需求的不断改变。商业银行信用卡正面临着最为激烈的模式转变,作为百年历史的中国银行在经营理念、财务资源、网点布局等多方面占有先机,同时又拥有国家政策支持和经济快速增长作为保障,市场机会很大,因此必须抓住契机,从市场需求出发,完善信用卡营销策略,成为国内信用卡业务的领跑者。