近几年来，随着A公司的高速发展，经营规模的快速扩大，公司的质量管理已经无法满足公司需要，并由此产生了一系列与质量管理相关的问题。为了改善现状，我们开展了质量管理改进的研究，希望通过系统性的改进方案的实施，从根本上解决当前质量管理实践中产生的问题。本文首先对质量管理的发展历程进行了简述，对戴明、朱兰和克劳斯比这三位质量管理先驱的理念进行了介绍和比较。并介绍了ISO9000标准中的质量管理原则、过程方法和PDCA的方法。在分析A公司质量管理现状时，剖析了质量管理问题发生的深层次原因。结合公司当前的质量管理现状和运营实践，提出了系统性的质量管理改进方案。该方案的提出和实施着眼于组织层面、过程层面和员工层面这三个层面。在组织层面，在优化公司组织架构的基础上对质量管理体系的职能进行重新分配。同时对质量管理体系的内部审核工作进行了强化和拓展，最大程度上发挥内部审核工作的作用。另外对于质量管理密切相关的培训系统也做了相应的改进。在过程层面上，对A公司的产品实现策划过程、采购及采购验证过程、生产过程和以顾客满意为中心的顾客沟通过程进行了优化和补充。并在员工层面上提出了建立全员参与的多层次持续改进机制。通过从顾客方面和产品方面的质量指标的对比分析，质量成本的计算，表明此次质量管理改进的实施效果是良好和可持续的。