开放协作是在计算机和网络技术的发展浪潮中涌现出的新生产组织方式——人们在信息技术的支持下共同生产诸如软件、百科全书等产品并将这些协作成果公开给所有人。由于开放协作项目的输入来自于志愿参与的人们,开放协作项目的运转、成功和可持续发展均依赖于人们自愿的投入,更具体地,人们为项目任务所付出的切实的努力,即任务努力。为此,一系列信息系统领域的研究探索了影响开放协作参与者任务努力的因素及机制。已有研究探讨开放协作社区的全局环境因素如何影响参与者的任务努力,但参与者在开放协作社区中与外部环境的互动往往是局部的且任务导向的,通常是参与者围绕所承担的任务通过信息系统与其他社区成员展开的协作,所以参与者受到的直接外部影响实际上来源于局部环境以及协作过程。然而,尚未有研究探索局部环境因素和协作过程如何影响开放协作参与者的贡献水平。因此,本研究引入组织研究中团队人际过程的理论框架,探讨冲突管理、激励、情绪管理这三类团队人际过程对开放协作参与者任务努力的影响。同时,基于不确定性减少理论,本研究引入交互记忆系统作为影响冲突管理、激励、情绪管理这三类团队人际过程的局部环境因素并探讨交互记忆系统对这三类团队人际过程的影响以及由此对参与者任务努力产生的影响。基于206份来自中文维基百科的问卷数据作为主分析和97份来自开源软件平台Github的问卷数据作为后验分析,主分析验证了交互记忆系统对冲突管理、激励、情绪管理这三类团队人际过程的影响,具体地,参与者所在团队或协作网络的交互记忆系统发展水平的升高使得参与者与其他成员的任务型和关系型冲突、在协作中产生的愤怒反应均减少,而内在动机增强。冲突管理、激励、情绪管理这三类团队人际过程发生的变化进一步导致参与者任务努力的变化,具体地,关系型冲突的增加使得任务努力降低;任务型冲突对任务努力的直接影响是正面的,但同时间接地负面影响任务努力,因为任务型冲突与关系型冲突正相关;内在动机正面影响任务努力;愤怒反应对任务努力无显著影响。由此,本研究阐明交互记忆系统通过影响团队人际过程,即冲突管理过程和激励过程,提升开放协作参与者的任务努力。后验分析支持了冲突管理过程的传递作用。本研究具有重要的理论和实践启示。