辱虐管理、员工沉默行为及员工绩效的关系研究

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近年来,学者们关于员工沉默的研究逐渐增多,这些研究主要集中在员工沉默的前因变量和结果变量。其中有两个变量引起了笔者的注意,即前因变量辱虐管理和结果变量员工绩效。当受到不公平的待遇例如辱虐管理的时候,员工由于受多种因素的影响,如担心失去工作、担心被孤立等而选择沉默,可想而知,这种不能将自己的想法表达出来的情形会影响到员工的工作状态、工作压力等因素,从而会对员工绩效造成消极的影响。虽然目前还没有学者对三者的关系进行研究,但是本文大胆提出假设,认为员工沉默在辱虐管理和员工关系绩效之间起中介作用,即,当员工受到辱虐管理的时候,如果没有将心中的想法如实的表达出来而是选择了沉默对待,会更加增强辱虐管理对员工的负向影响作用。因此,本文通过实证研究的方法,验证员工沉默是否在辱虐管理和员工绩效之间存在着中介作用,期待能填补现有研究关于三者关系的空白,希望对理论和现实都有一定意义。本研究首先对相关文献做了综述,之后提出研究假设。已有研究表明,辱虐管理会导致员工绩效的下降,包括任务绩效以及周边绩效(Tepper,2000;Zellars等,2002;Harris等,2007);员工受到辱虐管理,会出于多种目的选择保持沉默(Morrison&Milliken,2000;吴宗佑等,2008;李锐,2011);员工沉默会使员工绩效下降(Campbell等,1993;刘蕾,2008)。在回顾了已有研究的基础上,本文提出了自己的理论框架和研究假设。具体假设为:辱虐管理对员工沉默有正向影响,对员工绩效有负向影响;员工沉默对员工绩效有负向影响;员工沉默在辱虐管理和员工绩效之间起到中介作用。为了验证假设,本文采用问卷调查的方式收集数据,共收回有效问卷304份,并采用SPSS18.0对数据进行分析处理,最终得出如下结论:(1)辱虐管理对员工绩效有显著负向影响。(2)辱虐管理对员工沉默有显著正向影响。(3)员工沉默对周边绩效有显著负向影响,但是对任务绩效影响不显著。(4)员工沉默在辱虐管理和员工绩效之间起部分中介作用。其中默许沉默在辱虐管理和周边绩效之间起部分中介作用,在辱虐管理和任务绩效之间中介作用不成立;防御沉默在辱虐管理和员工绩效之间不起中介作用;漠视沉默在辱虐管理和任务绩效及周边绩效之间均起中介作用。基于以上结论,本文站在组织、管理者以及员工个人三个角度提出相应的建议:组织应当重视员工的沉默行为,建立顺畅的申诉通道,让员工畅所欲言,使员工充分发挥自己的聪明才智;管理者应当注意自己的管理方式,并正视组织中的沉默行为;而员工个人也应当采取积极地态度来应对领导不同的管理方式。三者相结合,共同促进组织以及员工个人的成长。
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