J公司牙买加项目目前在当地已形成五百余人的规模,该项目在当地的管理技术人员由中牙双方共同组成,基层员工主要以牙买加当地人为主,并派遣部分中方员工加以协助。中牙两国人员共同工作,各式各样的员工拥有不同的价值取向和文化背景,再加上J公司牙买加项目推进工期较紧,大部分人员还未经过较为全面的海外工作文化培训,与牙买加当地员工在接下来的工作中,无论是在生活习惯还是文化沟通方面,都难以避免地会产生沟通障碍和文化冲突,在合作中,双方由于工作认知和组织认同存在差异也会产生不一样的态度,这都将会影响项目正常进度和顺利竣工。本论文针对J公司目前项目的实际情况,融入跨文化管理思想,协调分析和解决双方工作人员之间出现的跨文化管理冲突及问题,从而对J公司牙买加项目的进一步发展提供参考意见。本文分为六个部分:第一部分首先搜集相关文献资料,广泛了解国内外跨文化管理相关理论和研究,提出研究目的和意义,探讨研究思路及方法,为本文的研究提供理论支撑。第二部分对跨文化管理冲突进行了概述,首先介绍了跨文化管理和跨文化管理冲突的概念界定,之后介绍了跨文化管理冲突的成因、表现和所带来的影响。第三部是J公司牙买加项目跨文化管理冲突的实践考察,简单介绍了J公司和J公司牙买加项目的概况,并结合案例对J公司牙买加项目跨文化管理冲突的表现进行了阐述。其主要问题有三个,一是跨文化团队整合能力不足,二是制度管理体系建设忽略实际,三是人力资源管理水平低。第四部分通过调查的研究方法分析了J公司牙买加项目跨文化冲突产生的原因。通过对J公司项牙买加项目跨文化管理冲突的调查可得到起原因主要有三个。一是中国与牙买加文化的差异,二是跨文化沟通的障碍,三是管理模式的差异。第五部分针对发现的冲突,探究完善J公司牙买加项目跨文化管理的对策和措施。其相关对策主要有三个方面,一是正视文化差异,因地制宜制定相关制度,树立共同价值观,增强凝聚力;二是建立有效沟通机制,一方面加强组织领导,负责人起带头作用,另一方面适当安排活动,促进成员间磨合;三是转变管理模式,不仅要进行跨文化培训,促进文化融合,还要引进专业人才,建设共有管理团队。最后一部分对全文进行总结,阐述本文的不足及对未来的展望。本文主要集中于文化管理方面,而对其他管理环节关注较少,对不同文化元素之间的区别与联系等的阐述也不够详尽,未来如果有机会将着重从人文视角出发进一步探讨跨文化冲突问题。