随着国内消费需求升级和个性化体验消费的发展,国内民宿业进入品牌化竞争时代,民宿品牌化经营趋势日趋明显。作为非标准化酒店,顾客体验已成为民宿提升品牌竞争力,发展品牌认同感的焦点。因此,探寻顾客体验与民宿品牌认同之间的关系,提高顾客在民宿消费中的体验感,增强顾客对民宿品牌认同对快速发展的民宿业具有重要意义。本文通过相关文献梳理,研究了顾客体验、顾客感知价值、品牌认同和品牌忠诚四个变量,并讨论了变量之间的关系;随后,以民宿为例进行探索性研究,并基于相关文献综述和探索性研究,构建顾客体验对民宿品牌认同研究模型及研究假设。然后,通过网络问卷和面访问卷收集数据,运用SPSS20.0和AMOS24.0对顾客体验、顾客感知价值、民宿品牌认同和民宿品牌忠诚四个研究变量进行信度效度分析、因子分析、相关分析并对结构方程模型进行假设检验,探讨研究变量之间的影响路径。研究结果显示:(1)顾客体验中的情感体验对民宿品牌认同有显著正向影响,而关联体验和行动体验对民宿品牌认同没有显著正向影响;(2)顾客体验中的情感体验和行动体验对顾客感知价值有显著正向影响,而关联体验对顾客感知价值没有显著正向影响;(3)顾客感知价值对民宿品牌认同有显著正向影响;(4)民宿品牌认同对民宿品牌忠诚有显著正向影响。基于以上研究结果,本文为民宿经营者提高品牌认同感提出相应的营销建议,即重点从民宿情感体验出发提升民宿品牌认同感;提升顾客感知价值增强民宿品牌认同感;积极培育顾客对民宿品牌态度忠诚和行为忠诚。