良好的设备维修服务是降低设备维修成本，提高设备管理水平，进而增强企业竞争力的关键。维修质量是决定了维修服务是否成功的关键因素，构建完善的质量评价体系是保证设备维修质量和可靠性的必要手段，是评判设备维修服务商的科学方法。主要研究内容如下：第一章为引言，论述了国内外设备维修服务质量管理评价体系的研究现状与发展，阐述本课题的研究内容和方法；第二章，结合某污水厂分析污水厂设备维修服务质量管理现状，提出建立服务质量评价指标体系的必要性。第三章结合设备维修质量评判的特点、内容、原则，融合AHP、模糊数学等学科和方法，研究分析了各种评判方法，对各种方法进行融合提炼，综合多种评判方法的优点，构建基于AHP的评价指标体系，为课题的继续提供了数学基础和途径。第四章，结合实际工作，对污水厂设备维修服务进行全面调查分析，基于AHP的评价指标体系，完成对各评判因素的权重分析及数据处理，最终得出综合评判值，评判结果证明此种评判是合理的、科学的。评判结果为污水厂设备维修服务质量管理提供了重要参考。