农业银行LC分行移动支付营销策略研究

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当前移动支付正在快速融入人们的生活消费领域,在其市场中,非银行支付机构业务的指数级递增给银行业造成了较大的冲击,使得银行纷纷向移动支付业务倾斜资源、拓展市场。农业银行作为较早开展移动支付产品营销工作的银行机构,已经取得了多种领先优势,主要体现在客户资源、产品模式、产品种类等方面。但也同样存在产品技术发展受限、同业及第三方竞争激烈、移动支付产品营销人员及人力资源投入少等问题。为分析解决农业银行LC分行在聚合码营销中出现的问题,本文主要对当地的营销环境进行了经济、技术、社会、政策法律等宏观环境和消费者、竞争企业方面的微观环境分析。同时通过SWOT分析法对农业银行LC分行移动支付产品展开细致分析,发现该分行的优势体现在支付方式、客户资源、安全性、资金规模方面;主要劣势为:营销团队、应用场景劣势、同业合作劣势;机会主要有:移动支付市场规模巨大、消费习惯改变导致市场潜力大、互联网技术快速发展;威肋主要有:第三方支付平台占先机、消费者使用习惯形成、商户接受程度低。在上述分析基础上,利用模糊评价方法定量分析农业银行LC分行聚合码营销策略和效果,认为当前的营销过程中主要问题是营销战略模糊,其初期产品的静态码和动态码,使得农村小商户接受程度较差,其细分市场和定位不甚明确,导致产品缺乏亮点。其次,当前的营销还存在品牌和营销传播能力欠缺的问题。无论是在其现场活动推广还是网络营销过程中,农行聚合码的品牌口号均未重点推出。在运营过程中,并未持续进行全方位的宣传,特别是在微信公众号、微博、博客等新媒体营销上未能突出农行聚合码的特色优势,宣传推广力度明显不足。农行聚合码作为传统银行竞争第三方移动支付市场的试金石,尚且缺乏品牌号召力,也未有核心的特色的卖点,因此难于吸引更多的商户和消费者广泛使用。基于上述分析,本文提出相关建议,制定针对性营销策略,确定产品与服务的市场定位,调整营销理念,着重推出体验式营销,树立聚合码品牌效应,创立营销人才储备及挖掘政策,建设专业营销人才队伍,建立聚合支付系统,提升农行在移动支付领域的综合竞争力,显著提升客户的忠诚度。
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