社会排斥在现实生活中普遍存在。现有关于社会排斥的研究非常丰富,结果表明社会排斥对亲社会行为,消费者认知,消费行为都产生影响。关于社会排斥的消费者行为研究表明,遭遇社会排斥后的消费者,倾向于对独特性消费显示出更高的需求,但也有研究表明,社会排斥的消费者会偏好流行选项。一般而言,流行和独特是矛盾的,这说明,在面对社会排斥时,消费者可能对产品有截然不同的偏好,因此我们需要厘清在面对社会排斥时,消费者为什么会做出不同的选择,这种选择背后的机制是什么。分析该问题有助于市场营销人员在面对不同的社会排斥个体时,为其推荐较为适当的产品从而缓解社会排斥对其带来的负面影响,提高消费者的福祉。为此,本文对社会排斥、产品典型性等的相关研究进行了系统回顾,运用需求威胁的时间模型和补偿理论,构建社会排斥类型（被忽视vs.被拒绝）对消费者产品类型（典型性vs.非典型性）选择的影响理论模型,通过三个实验验证此模型,明确社会排斥类型对产品类型选择影响的内在机制及确定该影响的关键边界条件。主要研究结论是:被拒绝的消费者倾向于选择典型性产品,而被忽视的消费者倾向于选择非典型性产品。关系需求威胁和效能需求威胁中介了社会排斥类型对消费者产品类型选择的影响。具体而言,被拒绝的消费者其关系需求受到威胁,因此会通过增加对典型性产品的偏好,获取他人认可,恢复人际归属感,缓解受威胁的关系需求。而被忽视的消费者,其效能需求受到威胁,因此会通过增强对非典型性产品的偏好,以获得他人的注意,提升存在感,进而缓解受威胁的效能需求。思维模式调节社会排斥类型对消费者需求威胁的影响。当消费者持有成长型思维时,社会排斥类型对消费者的需求威胁的影响不再有显著差异,而消费者持有固定型思维时,之前的效应仍然显著。本文从需求威胁理论视角讨论了社会排斥类型这一情境因素与消费者产品类型选择之间的关系,并提出思维模式的调节效应,丰富了社会排斥类型和思维模式等的相关研究,也为拓展社会排斥类型的对消费者的影响做出了贡献。本文的研究结论为企业及其他相关主体应对受到不同排斥类型消费者提供了可行的建议,例如,为其提供合适的产品缓解社会排斥带来的后果,进而提升产品态度。