随着信息时代的到来,互联网已经成为非常重要的传播媒介,人们的生活已经与互联网密不可分。在这种环境下产生的新媒体文化对传统文化的形式、内容、创造与传播方式提出了全方位的挑战。对于高校来说,其所面临的外部环境日益复杂,加上高校师生接触的信息及相互间传播的速度加快,尤其是网络等新媒体的发展,使得尚处在转型期的高校面临诸多新的机遇和挑战,其中便有危机管理沟通渠道的挑战与问题。本文将选择“新媒体环境下高校危机管理沟通渠道”为研究对象,在深入理解新媒体、高校危机、高校危机管理的沟通渠道等相关概念的基础上,基于高校危机事件频发的社会背景与新媒体时代高校危机管理沟通渠道的现状,从新媒体时代下高校危机事件的传播特征出发,结合近两年高校危机事件的典型案例,多角度对比分析案例中沟通渠道在其中扮演的角色及对危机事件的影响,提炼出新媒体时代高校危机管理沟通渠道方面存在新媒体沟通渠道利用不充分、沟通渠道的信息监控机制不完善、师生沟通不畅,舆论引导不给力、信息纷杂,难辨真伪等问题。找出目前高校危机管理沟通渠道中出现问题的原因,即媒介主体沟通素养意识缺乏、新媒体时代危机管理沟通机制不健全、学生思想多元化、教师沟通意识不足、危机事件下对沟通渠道利用理念落后。并针对性提出在新媒体环境下高校要强化师生的新媒体沟通素养、建立健全的危机沟通渠道、充分发挥新媒体沟通渠道的优势,促进师生联动、加强新媒体环境下沟通渠道的管理培训、构建主流媒体的权威性等一系列改进策略。沟通渠道在高校的危机管理中占据举足轻重的地位,构建完善的危机管理沟通渠道给高校带来的不仅仅是物质上的收益,还会对高校的公众形象和声誉产生积极影响。通过对它的研究,可以加深对高校危机管理的了解,以期在公共管理方面取得新认知。