E公司在激烈竞争的市场环境下,选择实施企业资源计划(ERP)来提高企业运转效率,这套信息系统具有涉及面广、实施成本高、实施周期长、实施风险高和后续维护成本高等特点。在ERP系统应用一年后,E公司各部门反馈基本认为ERP系统确实给企业带来价值,但也存在一些负面反馈。企业高层领导非常希望在这个时间点能对ERP系统应用效果进行综合评价和经验总结,期望这套花费巨资的ERP系统能为企业创造长期价值。如何客观评价ERP系统的应用效果,在该领域还没有科学完整的通用标准,因此需要根据E公司实际情况做进一步地探索研究。本文针对E公司当前需要解决的这个评价问题,首先介绍ERP系统基本概念,应用现状和应用过程中存在的主要问题;其次,汇总行业内现有关于ERP系统应用效果的评价方法;接着,根据E公司实际情况,从直接应用效果和间接应用效果两个方面描述ERP系统在E公司的应用特征和应用价值,分析现有评价方法对于E公司的适用性,最终制定以平衡计分卡的四个维度指标为基础,辅以系统技术性这个维度,通过这五个维度指标评价E公司ERP系统应用效果,借助层次分析法和模糊综合评价将评价指标的定性问题转化为定量问题,并进行相应计算;最后,通过上述评价方法对E公司ERP系统应用效果进行实际评价,并分析评价结果。