广电监测系统是国家广播电影电视总局已有的一套用以监测全国所有广播、电视台，以及境外卫星频道的系统。长期以来，广电监测系统只应用于政治服务，国家需要投入大量资金用以维护，而系统在没有政治需求的情况下，长期处于闲置状态。在此背景下，国家广电总局监测网络拟进行商业化开发。　　 本文即以国家广电总局监测网络商业化开发为研究对象。基于商业化监测及数据分析业务属于服务业范畴，而广电监测系统尚无成型产品。因此本文研究多基于服务业新品研发理论，以营销和战略为主线行文。要进行监测数据库的商业化开发，当然就要明确谁是购买者，他们的基本需求是什么？这是定制化服务的基础，也是随后所有研发工作的基础，它可以指明研发的方向，加快研发的速度。因此，根据专家的意见，以及部分市场调研的结果，本文首先区分出5类细分客户，每个类型的细分客户都是广电监测系统目标市场。当代的竞争不仅普遍存在而且逐年激烈。因此，仅仅进行细分客户是不够的，还必须十分注意竞争对手。本文将竞争对手区分为数据业务的竞争对手，分析业务的竞争对手。　　 本文用SWOT方法评估了国家广电总局监测数据库的资源优势和弱势，以及其所面临的外部机会与威胁。本文在完成广电监测系统的细分客户群分析，竞争对手的分析以及SWOT分析后讨论了研发团队领导的选择，团队成员的选择，组织结构，以及日常指导原则。因为一支训练有素，符合研发要求的研发团队，将同时决定开发是否能够成功。研发团队建立之后，需要通过头脑风暴的形式，共同提出一个开发概念。这个概念将向团队成员指明前进的方向。本文明确论述了广电监测系统的概念，并归纳了形成概念的两条基本路径。广电监测系统本质上是一种服务，既然是一种服务，它的构成要素有哪些昵？本文将广电监测服务区分出五个层次的构成要素，即核心服务、有形载体、期望服务、附加服务、暗含服务。本研究发现，尽管每个元素的设计都非常重要，但是在研发的初期，大量的时间将被应用于有形载体的设计。在有形载体设计研究中，本文将广电监测系统有形载体的开发区分为“通用设计”和“定制化设计”两部分。在没有进行市场测试之前，进行的主要是“通用设计”。“通用设计”由三部分构成，即数据、信息、情报。“通用设计”的基础是六个终端，即全国电视舆论监测；全国电视广告监测；全国广播舆论监测；全国广播广告监测；全国网络视听监测；全国手机电视监测。这六个终端中，又以全国电视舆论监测为重点。有形载体需要依托于广电监测系统的技术支持，因此，本文接下来介绍了这一点。本研究发现，广电监测系统的终端以及各项服务的开发将用去大量时间，除此之外，在进行市场测试之前，构建整个服务管理体系也需要大量精力。广电监测管理系统的服务系统由六部分组成：细分市场、终端／服务、人员、技术和物质支持、形象、文化与哲学。　　 本文认为，新产品研发应坚持对广电监测系统的终端／服务原型进行市场测试，以在最大程度上降低商业投资风险。具体的方法有，推出不止一个的原型产品，并持续进行市场测试，直到最终定型为止。这一过程预计将持续六个月。本文随后详细阐述了测试的具体策略、方式、方法。　　 在研发的后期，即终端／服务原型的市场测试取得客户的广泛认可之后，商业化开发进入市场导入阶段。在市场导入阶段，必须做出两组决策：战略决策，战术决策。这两种决策都重要，遗憾的是，大部分企业在市场导入阶段，通常只注重战术性决策，却忽略了战略性决策。本文则主要论述了战略决策内容。　　 在战略决策中，本文首先讨论了广电监测系统未来发展方向的决策。具体来讲，就是要回答以下问题:1、我们是谁？2、我们将向哪里去？3、我们将如何达到？4、我们的核心价值观是什么？5、我们定位是什么？　　 本文第2章区分出了广电监测系统的五个细分客户群。第3章，探讨了广电监测系统的不同终端／服务。然而在实际研究中发现，限于资金，人力资源等的限制，在市场导入之初，想把所有的终端／服务都开发出来，并且同时进入所有的细分市场，是不可能的。在实际操作中，将根据不同细分客户群的进入难度，利润潜力等因素，设计一个细分市场进入顺序，这个过程就是市场目标化决策。　　 在市场导入阶段，研发团队需要一个工具解释市场导入的和市场的动态性，本文通过各种措施使广电监测系统的生命周期呈现出“波浪形”。同时它也是一个比较好的计划和控制工具。　　 在市场导入期，需要为广电监测系统选择一个恰当的战略，包括人力资源战略、营销战略、财务战略等职能战略，而本文认为，其中最重要的，是基本竞争战略。本文选择的基本竞争战略是差异化战略。差异化的来源不仅仅是信源差异化，背景差异化，技术差异化，广电监测系统的差异化还有更多的来源。本文使用价值链来寻找广电监测系统更多的差异化来源。　　 除了基本竞争战略之外，还需要制定一个市场进入战略，鉴于广电监测系统自身的特点，本文只选择了正面、侧翼两种进攻类型。　　 成功的市场导入，需要有一个支撑终端／服务的生产系统，能够稳定提供相关服务，因此，广电监测系统构建了自己的生产系统。　　 在广电监测系统市场导入阶段，本文建议提前建立起一套服务质量提升系统。文中以服务质量模型为依据，提出了5种应对之策。　　 根据实际研究经验，本文将整个新产品研发区分出资源／利益分享、战略、营销、资本、终端／服务研发等五个元素，并由此构成了整个研发的周期，这与一般西方教科书上区分出的机会识别与选择、概念提出、概念或者项目评估、开发、市场导入有着明显不同。　　 最后，本文讨论了在广电监测系统开发过程中，需要时刻注意的种种问题。例如，要注意成本支出的节奏、对资源的充分利用、研发与营销的关系，研发与未来运营的关系。本文着重讨论了研发的速度，以及与客户CI系统的兼容性。