胜任力的概念是于1973年由McClelland提出,尽管对于胜任力的定义有多种,但归纳起来主要具有三个特征:可以预测员工未来的工作业绩；具有动态性；能够区分优秀业绩者与普通业绩者。人力资源的每一模块都具有不同的业务内容和方法,而胜任力模型正好为其提供了一个共同的参照标准,清楚的描述了胜任某类工作或岗位的胜任能力。因此越来越多的企业开始借助于胜任力模型.科学而有效地开发企业的人力资源。其中根据适用的范围通常分为三类:通用胜任特征模型、核心胜任特征模型、专有胜任特征模型。　　 工作分析这一概念最早起源于泰罗的《科学管理原理》,是人力资源管理的起点,是组织人力资源管理体系构建的基础。　　 工作分析是胜任能力构建的手段和方法,基于胜任力的工作分析是通过对绩优者的关键特征进行分析,通过这种方法进行的工作分析,一方面能够满足岗位当前的要求,另一方面也能满足岗位未来发展的需要,更重要的是更容易和组织未来发展和战略导向相匹配,有利于企业长远发展。而通过工作分析的方法构建的胜任能力模型,能从企业的实际情况出发,更好地与企业的真实情况契合,为企业人人力资源各模块的开发提供真实有效的依据。:　　 工作分析和胜任力的研究在国外开展较早,而在国内的研究和应用还处于起步阶段,随着越来越多的外企来到了中国,给国内的企业带来得不仅仅是商业竞争,而且引入了很多先进的管理理念,其中包括人力资源的管理,因此开始有越来越多的企业尝试用国外科学的方法结合中国国情及各企业的现状进行人力资源管理的探索。　　 J公司是于1898年成立的一家百年日化品企业,在日化行业内发展经历大起大落,随着上世纪90年代以来外资企业的进入,在日化行业形成了外资品牌垄断的格局,J公司也因此面临着越来越激烈地竞争,加上不断有新的国有品牌出现,对J公司在业绩提升,产品研发、渠道及市场的投入、人力资源管理等方面带来了极大的挑战。因此需要J公司在新品研发、品牌战略、销售网络和终端建设方面管理全面提升,相应的J公司对人力资源管理能力提升的需求越来越迫切,对人力资源管理的工作要求也越来越高,原有的人力资源管理已无法满足企业现阶段的需要,而需借助更科学更有效的方法进行人力资源的开发和管理。　　 本文采用理论依据与企业实际相结合,理论提炼与实践应用相结合的研究方法,并运用相关理论设计方案。本文对工作分析的方法:访谈法、问卷调查法分别进行了阐述,对两种方法的优缺点和运用过程中的注意事项进行了说明,并提出了工作分析的操作步骤。在此基础上对胜任能力的概念和胜任能力的应用范围进行了阐述,同时提出基于工作分析基础上构建胜任能力模型的操作步骤。并对工作分析和胜任能力的关系进行了说明。在对工作分析和胜任能力的述理论依据进行论述的基础上,通过对J公司所处的行业背景和J公司的现状进行了描述,其中对J公司人力资源管理的发展及现状进行了重点阐述。接着本文以物流部为例,通过从甄选系统中存在的问题、组织架构调整、员工满意度调查以及绩效考核结果等几个方面对目前人力资源管理进行了诊断和分析,并指出了当前人力资源管理中存在的有待解决的问题,同时提出解决这些问题应该使用工作分析的方法,并在此基础上建立胜任能力模型为突破口。　　 本文以J公司的物流部为研究对象,结合J公司的实际情况以及在企业管理中学到的相关知识,着重从招聘甄选、绩效考核表现和员工对工作的满意度等方面进行分析,以期发现问题并解决问题。根据物流部员工在2007年和2008年两年的绩效考核成绩将员工分为标杆组和普通组,通过问卷调查法和行为事件访谈法进行基础数据的收集,并对收集到的数据进行整理和分析,形成了各岗位的职位说明书,在此基础上通过分析各胜任能力词语在问卷调查报告和行为事件访谈报告中出现的频次构建物流岗位的胜任能力模型。　　 本文的主要研究成果为:物流岗位的核心胜任能力模型包括6项能力,分别是责任心、应变能力、沟通协调能力、团队协作、客户服务意识、归纳思维。并对6项能力的定义进行了详细的阐述。　　 最后本文对本次工作分析及胜任能力模型构建的案例进行总结,分析了此方案实施后的效果和实施过程中的配套措施。实施后效果主要在于:1)岗位职责和岗位要求明晰,优化了岗位编制:2)通过工作分析梳理了工作流程,使流程更加合理化；3)员工的满意度得到提高；4)优化招聘甄选系统:5)为绩效、薪酬、培训体系等其他人力资源管理的优化奠定基础；6)为供应链及其他部门的人力资源管理提供参考依据。为了能更好的实施此方案,还应有相应的配套措施:1)与公司高管及供应链总监保持沟通；2)对工作分析中发现的问题进行分析总结并提出相应的解决方案；3)做好对工作分析后得到的职位说明书的检核。　　 本论文主要的特点在于:论文的课题来自企业管理的实践需要,以企业人力资源管理中遇到的实际问题为素材:论文采取案例的形式进行写作,具有新颖性和实用性。为J公司及国内类似其他企业开展工作分析及构建胜任能力模型提供了范例。在目前情况下研究和探索基于工作分析的胜任能力模型的构建是具有相当广泛的理论和现实意义的。