【摘 要】
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高校图书馆的宗旨是为本校的教学和科研服务,而图书馆的采访工作更是直接的关系到学校教学和科研水平的提高。近年来图书馆的内外环境发生很大的变化:读者人数不断增多,读者需求
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高校图书馆的宗旨是为本校的教学和科研服务,而图书馆的采访工作更是直接的关系到学校教学和科研水平的提高。近年来图书馆的内外环境发生很大的变化:读者人数不断增多,读者需求日益变化;文献数量激增,图书价格持续上涨;图书馆文献购置费相对短缺。如何合理利用文献经费,购置切合读者需求的文献,使高校图书馆更好的为教学科研与社会服务,这些都对图书馆采访提出了更高的要求。
因此,高校图书馆采访的有效性成为逐渐受人关注的问题。笔者通过研究图书馆采访理论和实践,分析国内外图书馆对质量管理的应用,得出质量管理的思想可以引入到高校图书馆采访中。本文从质量管理的角度,对图书馆采访有效性进行研究。
本文分析研究的主要内容为:通过案例和数据分析得出高校图书馆采访有效性的影响因素;运用质量管理方法,对高校图书馆采访有效性提供保障;制定了高校图书馆采访原则和采访有效性评价标准;基于质量管理的理念,提出高校图书馆采访有效性改进措施,包括采访前的质量把关,采访流程重组与质量控制,采访结束后的质量检查,对采访人员的要求,加强采访的组织管理。
本研究的创新点在于:在质量管理对高校图书馆采访有效性的保障的研究中,运用标准作业程序的概念对采访过程进行定义;并将PDCA管理模式引入采访过程,可以实现对采访过程的持续改进;通过建立书商评价体系,对采访源进行质量控制;通过文献采购需求提供和书商选择程序的规范化,规范采购招标。
在研究基于质量管理的高校图书馆采访有效性评价标准中,将平衡记分卡理论和方法引入到高校图书馆采访活动的有效性评价中,从经费、读者、内部业务和学习成长四个层面,尝试为采访活动制定一套有效性评价体系。
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