危机管理是新兴的管理领域，企业危机有其规律性，是可以预防和避免的。管理危机的能力已成为组织的一种重要资源，代表着竞争优势。危机管理不仅仅是维持原来的状态，而是强调组织要整合组织行为与环境的建设和破坏效应。现代企业面对不稳定和不利的环境的可能性越来越大，不利的环境会使企业陷入阶段危机，企业须进行持续变革，不断反思它们的运作模式、控制机制和基础假设，把危机作为商业经营中正常的现象来对待。　　我国企业、尤其是国有企业在发展过程中，客观地存在种种危机。而且我国企业对于危机管理的意识还是比较淡薄。如此次突发的SARS-公共卫生危机，就令我国大部分的企业出现管理失控、失效、混乱和无序的状况，有的甚至面临破产。因此，我国企业应树立强烈的危机意识，重视对危机管理的研究和应用，采取有效措施，加强危机预警，减少或避免危机产生危害，以增强企业的适应力、竞争力。　　本文首先简要从理论上解释了危机以及危机管理。阐述了论文的研究目的、意义和研究方法，概要地整理出论文基本思路和写作指导原则。并列举了SARS的突然爆发给我国企业带来的影响和危害。试图从客观和主观两个方面分析我国企业缺乏危机管理的原因。通过对SARS的处理和应对反思我国企业目前现有的危机管理系统，从中加以分析、总结、找出不足。尽管危机的爆发是各式各样的，但是对于危机在总体上企业还是应该形成一套应对系统。本文为我国企业提出了一套由预警到应对的较完备的危机管理系统，并提出了企业应如何构建危机管理中的沟通系统，阐述了危机期间企业面对不同利益相关者应采取的沟通方式。最后结论部分是本论文研究的结论以及对于进一步系统研究的建议。　　本文试图借由SARS的爆发使我国的企业对危机管理加以重视，并形成一套有效的危机管理系统，进而使这一研究更具可操作性。